큰손 5080세대를 잡아라 시니어 바람 분다

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베이비부머, 초고령화 사회 소비 주체로 급부상

이재훈 기자 기자페이지 + 입력 2021-03-11 01:48:19

▲도미노피자가 3월 31일까지 평창점 매장에서 시니어 고객을 대상으로 '모든 피자 1+1'할인 프로모션을 진행한다. 이번 이벤트를 통해 전월 대비 주문 건수가 15% 늘었다. [사진=도미노피자]

80세 이상 주민등록인구가 처음으로 200만명을 넘었다. 2015년 140만명 수준이었던 80세 이상 인구는 해마다 폭발적으로 늘어나고 있다. 초고령화 사회의 단면이다. 고령화로 소비자들의 연령대가 점차 높아짐에 따라 유통업계에서도 이들을 겨냥한 시니어 세대 마케팅이 급부상하고 있다.

특히 이들은 5080이나 오팔(OPAL, Old People with Active Life) 세대로 불리면서 새로운 소비 주체로 급부상하고 있다. 베이비붐 이전 세대와 베이비붐 세대를 비교하면 학력과 경제력 측면에서 큰 차이가 난다. 베이비붐 세대는 5천 년 우리 역사에서 가장 학력이 높은데다 탄탄한 경제력까지 갖춘 알짜배기 세대다.

서경란 IBK 경제연구소 부소장은 5080 세대를 이렇게 규정한다. 첫째, 학력 수준이 높다. 전문대졸 이상이 베이비부머 세대는 32.9%, 포스트 베이비붐 세대는 56.5%로 나타났다. 학력이 높을수록 경제활동 참여율이 높아서 소득수준 역시 높을 개연성이 크다.

둘째, 공적연금 가입비율이 높다. 베이비붐 세대의 공적연금 가입비율이 70%를 넘고 포스트 베이비붐 세대는 79.0%이다. 공적연금 수급액이 노후를 보장하는 충분한 금액이 아니어도 생을 마치는 순간까지 지급되는 경상소득이라는 점에서 고령층 소비 여력에 따른 기업들의 마케팅 활동에 영향을 미치게 된다.

셋째, 자산규모가 크다. 우리나라 경제발전 시기에 학교를 졸업하고 취업을 해서 안정적인 소득을 얻은 첫 세대다. 90년대부터 시작한 부동산 투자 등을 통한 자산 증식으로 베이비붐 세대의 평균 순자산은 3억 1,204만 원, 부모세대의 2억 5,395만 원보다 높다.

위의 세 가지 특성을 고려할 때 안정적인 경제력과 함께 고학력자가 많은 베이비붐 세대는 소비력도 커서 기업은 이들을 사로잡기 위해 발 벗고 나설 것이다.

서울시가 2월 22일 신한카드 회원 소비액을 바탕으로 발표한 자료에 따르면 2020년 50대와 60대의 온라인 카드 소비 증감률은 각각 2019년 대비 22.3%, 18.8% 증가했다. 70대 이상에서도 17.7% 증가율을 나타냈다. 특히 전반적으로 오프라인 소비가 감소하는 경향을 보였지만 60대와 70대 이상 소비자들은 오히려 각각 전년 대비 1.4%, 1.2% 증가해 50대 이상 시니어 세대의 소비가 온오프라인 전체에서 늘어나고 있음을 시사했다.

이를 간파한 식품업계에서 이른바 '시니어 푸드' 시장을 공략하기 위해 분주히 움직이고 있다. 현대그린푸드(005440)는 2017년 국내 최초로 연화식(軟化食) 전문 브랜드 '그리팅 소프트'를 출시했다. 연화식이란 씹어 먹기 쉽게 제작된 음식으로 딱딱한 음식을 섭취하기 어려운 시니어 세대를 위해 제작된 음식이다.

신세계푸드(031440)도 지난해 1월 케어푸드 전문 브랜드인 '이지 밸런스‘를 출시해 시니어 푸드 시장에 합류했다. 씹는 기능과 소화 기능이 저하된 시니어들을 위한 연하식 제품 등 고령친화식품을 전문으로 판매한다.

도미노피자는 시니어 세대를 겨냥해 오는 31일까지 평창점에서 60세 이상 시니어 고객을 대상으로 이벤트를 진행한다. 시니어 고객이 오프라인 방문포장 주문 시 피자 한 판을 구매하면 한 판을 더 무료로 제공한다. 매장에 방문해 신분증을 확인한 후 할인 혜택을 받을 수 있다. 도미노피자는 이번 시니어 대상 이벤트를 통해 해당 매장이 전월 대비 주문 건수가 약 15% 증가했다고 말했다.

식품업체가 시니어 시장에 본격적으로 진출하면서 시장 규모도 점차 커지고 있다. 2011년 5104억 규모였던 시니어 푸드 시장은 10년 만인 지난해 2조원으로 성장할 만큼 식품업계 핵심 사업으로 크고 있다.

유통업계도 시니어 고객을 사로잡기 위해 전용 멤버십을 만들거나 전용관을 만드는 등 특화된 전략에 열을 올리고 있다. 식음료뿐만 아니라 패션 건강용품 보조용품 등 산업에서도 시니어 세대의 영향력을 무시할 수 없기 때문이다.

쿠팡은 2018년 노년층을 위한 용품을 저렴한 가격에 판매하기 위해 '실버스토어' 테마관을 열었다. 건강관리, 재활 운동기구, 생활편의· 병원 의료용품 등 14개 품목으로 구성됐다. 영양제나 안마기, 요실금 팬티 등 시니어 세대에게 수요가 많은 제품으로 구성돼 있다.

롯데홈쇼핑도 지난해 12월 시니어 세대를 대상으로 하는 유료회원제 ‘헤리티지 엘클럽’을 선보였다. 지난해 전체 구매고객 중 55세 이상 비중이 60%에 달하는 등 매년 시니어 세대의 구매가 증가하고 있기 때문이다. 헤리티지 엘클럽은 경제력을 바탕으로 은퇴 후에도 소비 여가 생활을 즐기는 ‘액티브 시니어’에 특화된 유료회원제다. 55세 이상 고객을 대상으로 하며 가입비만 50만원이다. 특히 이들의 구매력이 일반 고객에 비해 8배나 높아 매출 효과를 톡톡히 보고 있다.

유통업계의 한 관계자는 “시니어 세대는 기본적으로 경제력이 뒷받침되는 세대로 최근에는 오프라인뿐만 아니라 온라인으로도 상품을 구매하는 상황이 많아지고 있다"며 "1회 구매 비용도 젊은 세대에 비해 큰 편이어서 앞으로 시니어 세대가 유통업계에서 구매력 있는 세대로 자리 잡을 것으로 보인다”고 밝혔다.

[이재훈 기자 / 판단이 깊은 신문 ⓒ스카이데일리]

이재훈 기자 jhlee@skyedaily.com 기자페이지 +