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인천 연수구는 이재호 구청장이 지역 내 카페에서 구청 민원실, 동 행정복지센터 등 행정의 일선에서 근무하고 있는 민원 업무 담당 공무원 20여 명과 함께 소통 간담회를 열었다고 5일 전했다.
1일 열린 이번 소통 간담회는 최근 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 증가함에 따라 발생하는 민원 업무 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 노고를 격려하기 위해 마련됐다.
간담회에서는 대민업무의 최일선에서 발생하는 다양한 갈등 상황과 그로 인해 발생하는 애로사항, 대처방안 등에 대해서 의견과 조언을 나눴다.
이재호 연수구청장은 “민원 업무 담당 공무원들이 더욱 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 지원해 구민들에게 편안하고 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”라고 말했다.
최근 연수구는 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 휴대용 보호장비(웨어러블 카메라) 9대를 악성 민원이 많은 일부 민원 부서와 동 행정복지센터에 배부해 시범 운영에 들어갔다.
일부 부서에서 휴대용 보호장비를 시범 운영하고 문제점, 개선방안 등을 검토한 후 연수구는 앞으로 전체 민원실 설치 부서와 동 행정복지센터로 확대 도입한다는 방침이다.
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