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전동화 모델의 신규라인업 확대를 포함한 고객 맞춤형 종합 솔루션으로 기아가 고객 가치 극대화에 나선다.
기아는 하반기부터 고객 개개인의 라이프스타일과 비즈니스 니즈에 맞춘 세분화된 상품과 서비스로 전기차 경험의 질을 한 단계 높이는 고객 맞춤형 솔루션을 펼쳐나갈 것이라고 3일 밝혔다. 지난 1월 전기차 구매 고객의 혜택을 강화한 EV 전략의 연장선으로 구매-보유-관리까지 전 주기에 걸친 고객 경험 혁신으로 국내 전동화 시장의 대중화를 주도한다는 계획이다.
이를 위해 PV5 및 EV6의 연식변경 모델을 출시하고 전용 PBV(목적기반 모빌리티) 모델 PV5의 상품라인업을 10종으로 대폭 확장하고 상품·구매·보유·잔존가치를 아우르는 고객 맞춤형 전기차 솔루션을 제시하며 전기차 경쟁력 강화에 나선다.
PV5의 상품라인업이 개개인의 라이프스타일과 비즈니스 니즈를 고려해 △프라임 △패신저 5인승(1-2-2) △패신저 7인승(2-2-3) △카고 컴팩트 △샤시캡 도너모델 등 총 5종으로 대폭 확장된다. 이로써 기아 PV5는 연식변경 모델인 The 2027 PV5에 포함된 △패신저 5인승(2-3-0) △카고 롱 △WAV △오픈베드 △패신저 도너모델을 포함해 총 10종에 달하는 폭넓은 라인업 체제를 갖추게 됐다.
또한 EV6의 연식변경 모델인 The 2027 EV6의 계약도 함께 시작한다. 고객 선호도가 높은 안전 관련 사양을 기본 모델부터 GT 모델까지 전 트림에 장착했다. 특히 개선된 19인치 타이어를 신규 적용해 항속형 2WD의 경우 1회 충전 주행가능거리를 기존 494km에서 502km로, 스탠다드 모델은 기존 382km에서 395km로 향상시켰다.
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내연기관에서 전기차로 전환하는 고객들을 대상으로 다양한 구매혜택을 제공한다. EV3, EV4, EV5, EV6, EV9, PV5 패신저(패신저 도너모델 제외) 모델을 구매할 경우 EV Change 지원금 100만 원을 제공한다. 또한 EV3 및 EV4 구매 고객을 대상으로 36개월 기준 0.8%의 초저금리 혜택과 PV5 승용 모델(WAV, 패신저 도너모델 제외)을 대상으로 잔가보장 유예형 할부 프로그램을 마련해 전기차 진입 장벽을 낮춘다.
선제적 차량진단 시스템을 확대 적용한다. 이상 감지 → 고객 연락 → 정비거점 연계 → 입고 사전 준비 → 신속 정비의 순으로 시스템이 운영되며 실시간으로 수집한 진단 데이터를 분석해 이상 징후가 감지되면 관련 고장 정보와 예상 정비 항목을 정비거점 담당 정비사에게 자동으로 전달한다.
시스템 도입으로 정비 소요 시간을 대폭 단축하고 고객의 정비거점 이용 편의성을 더욱 높여나갈 방침이다. 우선 사업용 고객 및 일부 EV차량을 대상으로 올해 하반기부터 시범 도입 후 운영 결과에 따라 적용 대상을 단계적으로 확대해 나갈 예정이다. 한정판 애프터마켓 상품과 아파트 단지 내 EV 전시·시승 프로그램도 운영한다.
인증중고차 사업을 통해 중고 EV 시장의 신뢰도를 높이고 전기차 전환을 고려하는 고객이 보다 안심하고 중고 전기차를 선택할 수 있도록 잔존가치 관리 체계를 고도화한다. 내연기관 차량을 판매하고 전기차를 구매할 경우 70만 원의 신차 할인과 50만 원의 보상판매 추가 금액을 더해 최대 120만 원의 혜택을 받을 수 있다.
특히 전기차 보유 고객이 전기차를 신차로 구매하는 경우 보상판매 추가 금액이 70만 원으로 상향돼, 70만 원의 신차 할인을 합해 최대 140만 원의 지원을 받을 수 있다.
또한 전기차 종합 등급 정보에 더해 배터리 건강 상태, 누적 충·방전 횟수, 배터리 온도 등 세부 정보까지 추가 제공하는 등 EV 품질등급제를 고도화해 고객이 신뢰를 바탕으로 선택할 수 있도록 돕는다.
기아 국내사업본부장 정원정 부사장은 “고객의 라이프사이클 전체 단계에서 최적의 전기차 고객 맞춤 솔루션을 제공하는 것이 기아의 목표이다”라며 “상품·구매·보유·잔존가치 전 분야의 혜택 강화와 차별화된 브랜드 경험 제공을 통해 고객의 EV 라이프를 함께하는 파트너로서 국내 전기차 시장을 선도하는 브랜드로 자리매김해 나가겠다”고 말했다.
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