직방·다방 등 프롭테크 업계 ‘허위매물’ 잡는다

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직방, 7월부터 ‘지킴중개’ 서비스 시범 운영
다방, KISO에 허위 매물 신고 처리 업무 위탁

박상훈 기자 기자페이지 + 입력 2023-06-08 13:43:39

직방·다방 등 프롭테크 업계가 허위매물 중개 차단에 나선다.

8일 프롭테크 업계에 따르면 부동산 플랫폼 업체 직방은 빌라·다가구주택 전세 사기와 허위 매물 등으로부터 안전한 거래 환경을 제공하기 위해 중개 사고에 대한 책임을 지는 ‘지킴중개’ 서비스를 개시한다.

지킴중개를 통한 매물 거래는 △전문인력의 1:1 매물 현장 검증 △무사고 부동산 중개 경력이 확인된 공인중개사와의 제휴 △계약 분석 전문가의 위험성 정밀진단의 3단계를 거친 뒤 직방이 자회사 ‘온택트부동산중개파트너스’를 통해 최종 계약서에 공동 날인한다.

공인중개사의 고의 또는 과실 등으로 발생할 수 있는 중개사고의 책임을 함께 지겠다는 의미다.

부동산 중개 플랫폼이 중개법인 자회사를 통해 공동 날인함으로써 중개사고 발생의 책임까지 지는 것은 직방이 처음이다. ‘지킴중개’ 매물의 계약서는 제휴 중개사는 물론 전문 중개법인 계약 검수팀이 철저히 이중 검수한다.

직방은 오는 7월 중 서울 강서구부터 지킴중개 시범 운영을 시작한다. 이후 전세 사기 피해 우려가 큰 빌라, 다가구주택 밀집 지역을 중심으로 서비스를 점차 확대해 나갈 예정이다.

안성우 직방 대표는 “지금까지의 직방의 서비스는 매물 관련 정보 불균형 해소에 집중해왔으나 거래 과정에서 발생하는 중개사고나 미진한 중개서비스 품질까지 개선하는데 한계가 있었다”며 “이제 ‘지킴중개’를 통해 소비자 중심의 안전한 중개서비스를 제공함으로써 잃어버린 중개 시장의 신뢰를 회복하고자 한다”고 말했다.

‘다방’을 운영하는 스테이션3는 한국인터넷자율정책기구(이하 KISO)의 부동산매물클린관리센터에 허위 매물 신고 처리 업무를 위탁한다.

KISO는 2009년 3월 설립된 자율 규제 기구로 2012년부터 부동산매물클린관리센터를 통해 부동산 허위 매물을 검증하고 있다. 올해 5월 기준으로 다방을 비롯해 네이버부동산·KB리브·한국공인중개사협회 등 총 31개 업체가 참여하고 있다.

이번 업무 위탁으로 다방 앱 내 허위 매물이 등록되면 KISO는 해당 중개업소에 패널티를 부여하고 이를 KISO 참여사 총 31개 플랫폼에 공통으로 적용해 관리한다. 이에 따라 허위 매물을 등록한 중개업소는 KISO 참여사에 최소 14일에서 최대 6개월까지 매물 등록이 동시에 제한돼 이용자들이 보다 안전한 거래를 할 수 있도록 돕는다.

이번 업무 위탁은 다방의 네이버 부동산 입점에 따라 진행되었으며 다방은 기존에 자체적으로 진행하던 허위 매물 관리 업무를 KISO에 위탁함으로써 다방 앱 내 매물 신뢰도와 허위 매물 관리 공정성이 높아질 것으로 기대하고 있다.

장준혁 다방 마케팅실 실장은 “이번 업무 위탁 외에도 내부 모니터링·발품보상제도 등 다방에서 실시하고 있는 허위 매물 관리 제도를 병행 운영할 계획”이라며 “부동산 거래 시 허위 매물로 인한 소비자 피해를 줄이기 위해 지속 노력할 것”이라고 밝혔다.

박상훈 기자 psh@skyedaily.com 기자페이지 +