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보험사별로 처브라이프생명과 흥국화재·롯데손보의 10만건당 평균민원건수가 가장 높은 것으로 드러났다.
금융소비자연맹(이하·금소연)은 ‘2017년 보험민원발생 현황’을 통해 10만건당 평균민원수가 생명보험사 9.70건 손해보험사 9.58건이 발생했다고 21일 밝혔다.
생명보험사 중에는 처브라이프생명이 27.25건으로 가장 많았다. 이는 생보사 평균(9.70건) 대비 17.55건 많은 수치이다. 손해보험사는 흥국화재와 롯데손보가 동일하게 15.96건으로 가장 높아 평균(9.58건) 대비 6.38건 많았다.
반대로 제일 적은 민원수를 기록한 생보사는 ABL생명 1.88건, 손보사는 농협손보 3.80건 등이다.
보험사 간 발생건수 차이는 생보사가 14.5배, 손보사 4.2배 등으로 나타났다. 발생건수 차이는 최저민원건수를 기록한 보험사와 최고민원건수를 기록한 보험사 간 차이를 말한다.
금소연 관계자는 “민원 발생수가 전반적으로 해마다 감소하고 있지만 현대라이프 등 몇몇 회사는 약간씩 증가추세다”며 “소비자는 보험가입 시 민원발생현황을 반드시 고려해 선택해야 한다”고 강조했다.
[명종원 기자 / 시각이 다른 신문 ⓒ스카이데일리]
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