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이제는 개인별 상품구매가 아닌 공동구매가 대세이다. 대한상공회의소가 20~50대 소비자 1000명을 대상으로 ‘소셜커머스 활용 실태와 만족도’ 조사를 실시한 결과, 20대 응답자의 59.6%가, 30대 응답자는 48.6%, 40대의 26.5%도 소셜커머스로 제품을 구매한 적이 있는 것으로 조사됐다. 특히 소셜커머스가 20대의 젊은 층뿐만 아니라 30대와 40대의 중장년층 사이에서도 새로운 소비문화로 자리잡고 있다는 조사결과가 나와 앞으로의 전망을 밝게 하고 있다. 그 실상을 스카이데일리가 취재해 보았다. 
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쇼셜 커머스가 무엇일까?
‘소셜(social)’은 소셜 네트워크 서비스 분야에서 온라인상의 사회관계망 또는 그 미디어를 뜻하며, ‘커머스(commerce)’는 상업, 즉 상품을 판매하기 위한 모든 사업 활동을 의미한다.
▲ 다양한 제품의 쇼셜커머스 업체 광고
소셜커머스라는 용어는 2005년 11월 야후를 통해 처음 사용되면서 확산되기 시작했다.
야후는 장바구니, 평점 등을 공유하는 서비스를 제공하면서 이를 소셜커머스라고 불렀다.
지난 2008년 10월 미국 시카고에 설립된 온라인 할인 쿠폰 업체 ‘그루폰(Groupon)’이 처음 만들어 성공을 거두었다. 그루폰은 ‘Group’과 ‘Coupon’의 합성어로 직역하면 ‘단체 쿠폰’이라는 뜻을 갖는다.
대표적인 소셜커머스 업체인 그루폰은 2010년 현재 세계 35개국 300여 개 도시에 진출해 있다. 최근에는 한국 소셜커머스 벤처기업인 딜즈온의 지분 80%를 인수하며 한국 시장에 진출했다.
국내에는 2010년초 처음 도입되어 티켓몬스터, 쿠팡, 쿠펀지, 세일폰, 쿠폰모아 등 현재 40여 개 업체가 운영 중이다. 2010년 국내에 첫 선을 보인 ‘공동구매형 소셜 커머스’가 2011년에도 폭발적인 성장세를 이어갔다.
이처럼 소셜커머스가 새로운 유통채널로 급부상하면서 2011년 대한민국 유통시장을 강타했다. 하지만 문제점도 속출하고 있다.
짝퉁을 판매하다가 적발되기도 하고 허위, 과장 광고를 일삼다가 공정거래위원회의 시정조치를 받기도 했다. 과도한 마케팅 경쟁으로 인하여 적자폭이 커지면서 제2의 버블 붕괴를 우려하는 목소리도 적지 않다.
그렇다면 2012년 국내 소셜커머스 시장은 어떻게 될까?
▲ 자료 : 대한상의 ⓒ스카이데일리
우선은 마케팅 비용을 줄여가면서 내실을 다질 것으로 보인다. 2011년과 같이 폭발적인 성장은 없더라도 2012년에도 지속적으로 성장하면서 새로운 유통채널로써 입지를 굳힐 것이다.
또한 틈새시장을 공략하는 새로운 소셜커머스가 지속적으로 등장할 것으로 보이며, 공동구매에 국한되고 있는 현 소셜커머스 시장에서 보다 다양한 형태의 소셜커머스 시장으로 발전해 나갈 것이다. 말도 많고 탈도 많은 소셜커머스이지만 지속적으로 관심을 갖고 지켜봐야 하는 이유이기도 하다.
무엇보다 2012년은 소셜커머스 시장이 계속해서 성장하느냐 침체하느냐가 판가름 나게 될 중요한 분수령이 되는 한 해가 될 것이다.
2012년이 되면 소셜커머스가 본격적으로 시작된 지 1년이 지나게 된다.
결국 기존에 소셜커머스 업체를 통해 쿠폰 판매를 진행했던 지역업소들이 재계약을 하고 쿠폰을 다시 판매해야 하는 시점이 도래했다.
2011년이 소셜커머스에게는 성장의 한 해가 되었다면, 2012년은 소셜커머스에게 생존의 분수령이 될 전망이다. 과연 소셜커머스가 2012년에도 지속적으로 성장해 나갈 수 있을지 기대되는 대목이다.
방문자 30대 42.3%, 20대 34.7% 주로 젊은 층
한정된 기간 동안 특정상품을 파격 할인 판매하는 온라인쇼핑 업태인 소셜커머스의 방문자 수가 지난 1년새 2배 이상 늘었다는 조사결과가 나왔다.
대한상공회의소가 최근 랭키닷컴과 공동으로 1만 7천여 개의 온라인쇼핑몰 방문 데이터를 분석해 ‘2011년 인터넷 소비자 동향’을 조사한 결과, 소셜커머스의 방문자 수가 작년에 비해 124.6% 상승한 것으로 나타났다.
이어 ‘대형마트 쇼핑몰(38.5%)’, ‘오픈마켓(13.1%)’, ‘종합쇼핑몰(8.3%)’도 방문자 수가 증가했다.
방문자의 연령별 비중을 보면 30대가 42.3%, 20대가 34.7%로 주로 젊은 층이 많이 찾았고, 다음으로 40대(14.7%), 50대 이상(4.8%), 10대(3.5%) 순이었다.
대한상의는 “스마트폰과 SNS 등 새로운 IT문화가 확산되면서 정보력이 강한 젊은 소비자들의 방문이 크게 늘었다”면서 “무작위로 할인 상품이 바뀌고, 할인율 또한 파격적으로 제시하는 등 소셜커머스의 마케팅전략이 젊은 층의 호기심과 기대감을 자극한 것”으로 분석했다.
방문자의 연령별 비중을 보면 30대가 42.3%, 20대가 34.7%로 주로 젊은 층이 많이 찾았고, 다음으로 40대(14.7%), 50대 이상(4.8%), 10대(3.5%) 순이었다.
대한상의는 “스마트폰과 SNS 등 새로운 IT문화가 확산되면서 정보력이 강한 젊은 소비자들의 방문이 크게 늘었다”면서 “무작위로 할인 상품이 바뀌고, 할인율 또한 파격적으로 제시하는 등 소셜커머스의 마케팅전략이 젊은 층의 호기심과 기대감을 자극한 것”으로 분석했다.
방문자 3명 중 1명은 오전시간대를 이용하는 것으로 나타났다.
‘오전 9시~12시’ 이용자 수가 26.9%로 가장 많았고, ‘12시~오후 3시’ 20.2%, ‘오후 3시~6시’ 17.2% 순이었다.
종합쇼핑몰(20.5%)과 대형마트 쇼핑몰(21.6%)은 ‘오후 12시~3시’ 방문자 수가 가장 많았으며, 오픈마켓의 경우 ‘오후 3시~6시’(20.7%)에 가장 많은 사람이 찾았다.
상의 관계자는 “대형마트업계가 성장이 둔화되자 사업을 다각화하며 시작한 온라인 판매가 소비자들에게 호응을 얻고 있다”며, “소비자 입장에서도 반복구매를 하게 되는 생필품이나 무거운 상품의 경우 집까지 배달해 주는 서비스가 편리하기 때문에, 바쁜 맞벌이 부부 등을 중심으로 빠르게 성장하고 있다”고 풀이했다.
특정 상품군을 판매하는 전문 몰의 방문객 추이를 보면 ‘휴대폰 쇼핑몰’(59.3%)의 증가세가 스마트폰 인기에 힘입어 가장 컸으며, 이어 ‘화장품·미용’(56.4%), ‘식품·건강’(48.7%), ‘패션·잡화’(38.4%), ‘명품’(31.0%) 순으로 증가했다.
온라인 쇼핑몰 전체 방문자 수는 전년대비 19.2% 증가했고, 성별 비중은 ‘남성’(62.3%)이 ‘여성’(37.7%)보다 약 1.7배 많았다.
상의 관계자는 “대형마트업계가 성장이 둔화되자 사업을 다각화하며 시작한 온라인 판매가 소비자들에게 호응을 얻고 있다”며, “소비자 입장에서도 반복구매를 하게 되는 생필품이나 무거운 상품의 경우 집까지 배달해 주는 서비스가 편리하기 때문에, 바쁜 맞벌이 부부 등을 중심으로 빠르게 성장하고 있다”고 풀이했다.
조사기간은 지난 10일부터 17일까지로 랭키닷컴 온라인 패널 6만명을 대상으로 했으며 대상 사이트는 업태별 5대 쇼핑몰 및 전문몰 1만7237개이다. 분석기간은 지난해 1월 1일부터 지난달 31일까지였다.
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