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DB손해보험이 4일 인공지능 기업 ‘솔트룩스’의 자회사 ‘플루닛’과 생성형 AI 기술 기반 서비스를 보험 업무에 적용하기 위한 업무협약을 체결했다고 5일 밝혔다.
솔트룩스는 생성형 AI·대화형 챗봇 등의 인공지능·데이터과학 전문기업이다. 이번 협약을 통해 DB손해보험은 보험 설계사들이 영업 활동 및 고객 응대 업무에 활용할 수 있는 신개념 ‘AI 명함’을 보험업계 최초로 도입해 제작 및 배포할 계획이다.
AI 명함에는 설계사들의 실제 영상 및 음성 데이터를 기반으로 제작된 가상인간이 탑재된다. 이 명함엔 적은 양의 데이터로도 단 몇 분 만에 가상인간을 생성할 수 있는 플루닛의 생성 및 대화형 인공지능 기술이 활용된다.
실제 모습과 목소리를 똑같이 재현한 자신만의 AI 명함을 통해 보험 설계사들은 스스로를 적극 홍보할 수 있을 뿐 아니라 고객들에게 차별화된 사용자 경험을 선사하게 될 예정이다.
또 전화와 문자 등 옴니채널을 통합 응대해 영업 업무의 효율성을 극대화할 수 있는 AI 비서인 ‘손비서’ 서비스가 올 하반기 출시된다.
DB손해보험 관계자는 “앞으로도 보험업계를 선도하는 신기술 기반의 인슈어테크 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 전했다.
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