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서울시 서초구가 계약서류 오류를 줄이고 검토 시간을 단축하기 위해 전국 최초로 인공지능을 활용한 ‘AI 계약서류 검토시스템 구축 사업’을 추진한다.
이번 사업은 복잡하고 다양한 계약 관련 법령과 지침으로 인해 발생할 수 있는 오류를 예방하고 문서 검토 시간 단축과 정확성 향상을 통해 행정 업무의 효율성을 높이기 위해 마련됐다. 특히, 계약 문서의 보안성과 민감성으로 외부 AI 시스템 활용이 제한되는 점을 고려해 온프레미스(on-premises), 즉 내부 서버 직접 설치 방식으로 운영하는 것이 핵심이다. 구는 지난달 개발에 들어갔고 올해 9월 시스템 구축을 목표로 추진 중이다.
‘인공지능(AI) 계약서류 검토시스템’은 계약 추진에 필요한 각종 서류를 AI가 자동 분석하는 행정 시스템이다. 데이터의 일관성, 필수 항목 누락 여부, 법령과 내부 규정 적합성, 산출 내역의 타당성 등을 종합적으로 검토한다. 검토 결과는 일치, 불일치, 경고 등으로 구분돼 담당자가 오류를 직관적으로 파악할 수 있도록 지원한다.
오류 항목에 대해서는 수정안을 제시하고 원클릭 수정 기능을 제공해 행정 처리의 편의성도 높인다. 또 검색증강생성(RAG) 기술 기반 대형언어모델(LLM)을 적용해 검토 결과에 대한 근거와 출처를 함께 제시함으로써 시스템의 신뢰성을 확보할 방침이다.
시스템 구축이 완료되면 전 부서를 대상으로 한 사용자 교육을 실시할 예정이다. 구는 담당자들이 이와 같은 AI 시스템을 통해 계약서류 오류, 보완 요청이나 재결재 등의 반복 업무를 줄이며 행정 처리 속도가 크게 개선될 것으로 기대하고 있다. 또한, 시스템 적용 범위를 단계적으로 확대하여 시스템을 고도화해 나갈 계획이다.
구는 인공지능 전환(AX) 시대에 발맞춰 행정 전반에 AI를 적극 도입하고 있다. 챗GPT, 제미나이 등 생성형 AI 모델을 한곳에 모은 통합 플랫폼 ‘서초 AI 웍스’를 구축해 운영 중이며 이를 통해 각종 자료 작성, 요약 등 반복 업무 부담을 줄이고 행정서비스의 완성도를 높이고 있다.
직원들의 AI 활용 역량 강화를 위한 교육도 운영한다. 연간 50여 개 과정의 ‘지능정보화교육’에서는 AI 데이터 활용, 보고서 작성, 이미지·영상 제작 등 실무 중심 교육을 제공한다. 전 직원을 대상으로 최신 AI 트렌드와 안전한 AI 활용법을 공유하는 ‘AI 특강’도 진행한다.
구 관계자는 “AI 기술을 다양한 행정 업무에 적극 도입해 효율적이고 신뢰성 높은 행정서비스를 제공할 것이다”라며 “전 직원의 AI 역량도 지속적으로 강화해 주민이 체감할 수 있는 AI 기반 행정 혁신을 선도해 나가겠다”고 말했다.
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