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삼성은 9일 전 관계사의 모든 업무에 인공지능(AI)을 전면 도입하는 등 삼성의 일하는 방식과 조직문화를 근본적으로 혁신하는 ‘AI 대전환’에 나선다고 밝혔다.
이재용 삼성전자 회장은 올해 신년사에서 “일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다”며 “R&D부터 생산∙마케팅∙지원 등 모든 업무 밸류 체인에 AI를 접목해야 한다”고 강조한 바 있다.
삼성은 급변하는 경영 환경 속에서 비즈니스 경쟁력을 높이기 위해 전 관계사를 대상으로 6월 중 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입할 예정이다.
소프트웨어, 마케팅 분야의 업무 생산성 제고는 물론 개발, 제조 등 전 업무 영역에 대대적으로 AI를 적용해 이를 통한 업무혁신에 집중할 계획이다.
또한 AI를 새로운 기술 또는 단순한 업무 개선 도구가 아닌 경영의 근본적인 변화를 촉발하는 혁신의 기법으로 삼아 새로운 성장 모멘텀 발굴의 시발점으로 적극 활용하고자 한다.
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삼성은 다양한 직무와 조직 특성을 고려해 세부 운영 정책을 마련 중이며 임직원들이 필요한 AI를 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 서비스와 정책을 지속 고도화해 나갈 방침이다.
또한 삼성은 관계사 전체 사장단을 대상으로 AI 집중교육인 ‘AX(인공지능 전환) 부트 캠프’를 실시할 계획이다. 사장단 전체를 대상으로 AI 집중교육을 진행하는 것은 이번이 처음이다.
또한 이번 사장단과 임원 교육을 전사적 AX 혁신의 출발점으로 삼고 경영진들이 AI를 기반으로 업무를 재설계하고 조직 혁신을 이끌어갈 수 있도록 정기적으로 추가 교육을 지속할 계획이다.
삼성 사장단은 AX 부트 캠프에서 공동 AX 비전도 선포할 계획이다. 글로벌 산업 패러다임이 AI 중심으로 재편되는 가운데 일하는 방식과 마음가짐의 근본적 전환 없이는 어떠한 기업도 한 순간에 도태될 수 있다는 절박한 위기의식과 강력한 실행 의지를 담을 예정이다.
이에 더해 전 관계사에 AI 전담 조직을 신설할 계획이다. AI 전담 조직은 각 사 특성에 맞춘 AX 추진 전략 수립, Data 및 모델 운영 관리, AI 인재 육성 등을 전담하며 그룹 전반의 AX 추진력을 극대화하는 역할을 수행할 계획이다.
삼성 관계자는 “삼성은 디지털 전환, 모바일 전환 등 거대한 변화와 위기 속에서 과감한 도전과 혁신을 통해 초일류 글로벌 기업으로 도약했다” 며 “AI 대전환은 AI 네이티브 기업으로 도약하기 위한 혁신의 출발점으로 AI 시대의 기회를 선점하고 주도해 나갈 것”이라고 말했다.
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