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5억 과징금 받았던 ‘bhc’… 이번엔 e-쿠폰 차액금 가맹점에 전가
작년 12월29일 치킨 가격 인상 앞두고 e-쿠폰 판매량 증가
최대 3000원 인상 차액 가맹점주 부담… 유효기간 5년
“e-쿠폰, 매출의 최대 20% 차지… 가맹점주 부담 커”
김나윤 기자 기자페이지 + 입력 2024-01-04 14:13:39
▲ bhc가 e-쿠폰 차액금을 가맹점에 떠넘겨 논란이 일고 있다. bhc 제공
 
치킨 프랜차이즈 비에이치씨(bhc)e()-쿠폰 차액금을 가맹점주에게 떠넘겨 논란이다. e-쿠폰 차액금은 소비자가 제품 가격 인상 전에 구매한 쿠폰을 인상 후에 사용할 때 발생되는 금액을 말한다.
 
4일 업계에 따르면 bhce-쿠폰 차액금을 가맹점에 떠넘겼다. e-쿠폰은 휴대전화 문자메시지 혹은 디지털 이미지로 전송되는 바코드 형태의 온라인 쿠폰이다. 모바일쿠폰으로도 불리며 카카오톡 선물하기가 대표적이다.
 
문제는 bhc가 작년 1229일 치킨 소비자 가격을 최대 3000원 인상했다. 가맹점주는 소비자가 e-쿠폰을 사용시 동일 제품에 한해서 최대 3000원의 차액금을 부담해야 한다.
 
bhc 본사는 점주들에게 안내문을 보내 고객이 가격 인상 전에 판매된 e-쿠폰을 사용할 경우, 가격 인상의 추가 금액을 받을 수 없다고 공지했다. 소비자가 가격 인상 전에 미리 구매한 2만 원짜리 e-쿠폰으로 후라이드 치킨을 주문한다면 23000원으로 가격이 인상됐다 해도 3000원의 차액을 요구할 수 없다
 
3000원 인상분은 점주가 부담해야 된다는 것이 bhc 본사의 입장이다. bhce-쿠폰 유효기간은 최대 5년에 이른다.
 
여기에 bhc 치킨 소비자 가격 인상소식에 e-쿠폰 판매율이 증가한 것으로 나타났다. 치킨 소비자가격 인상 전인 작년 1227~28G마켓·11번가·티몬 등의 e-쿠폰 카테고리 판매순위 10위권을 bhc가 전부 석권할 정도로 불티나게 팔렸다.
 
가맹점주 A씨는 “e-쿠폰이 매출의 15~20%를 차지한다. e-쿠폰 유효기간이 최대 5년이고 5년 동안 e-쿠폰 차액금을 가맹점이 부담해야 한다면서 “bhc가 말하는 상생이 무엇인지 모르겠다고 토로했다.
 
다른 가맹점주 B씨도 “2021년에도 치킨 소비자 가격 인상 후 e-쿠폰 차액금을 가맹점이 전부 부담했는데 이번에도 e-쿠폰 차액금 떠넘기고 있다면서 소비자 가격 을 최대 3000원을 올렸기 때문에 e-쿠폰 차액금 부담이 크다. 일부 가맹점주들이 공정위에 e-쿠폰 차액금을 떠넘긴 bhc를 고발하고 있다고 덧붙였다.
 
bhce-쿠폰 차액금을 가맹점에 떠넘긴 것은 공정위의 지침에도 명백히 어긋난다
 
앞서 공정위는 지난해 1229가맹분야 불공정거래행위 심사지침제정안을 행정예고 하면서 대표적인 법 위반 사례로 모바일 상품권 발행 이후 상품 판매가격이 인상돼 차액이 발생하는 경우 합리적 사유 없이 그 비용을 일방적으로 가맹점주에게 부담시키는 행위를 꼽았다.
 
앞서 bhc2021년에 e-쿠폰을 가맹계약서와 정보공개서에 근거 없이 모든 가맹점이 카카오톡 선물하기 등 e-쿠폰을 취급하다록 강제했다. 특히 e-쿠폰 대행사와 약정한 수수료를 전부 부담시켰고, e-쿠폰 취급을 강제하면서 관련 수수료도 가맹점이 전부 부담했다
 
아울러 bhce-쿠폰 주문 거절한 가맹점을 대상으로 본사 교육입소 명령, 물품공급 중단 및 계약 해지를 예고하는 내용증명을 수차례 발송했다. 이에 공정위는 bhc가 가맹사업법 위반행위로 인정하고 과징금 5억 원과 시정명령을 부과했다.
 
이와 관련해서 bhc 관계자는 “e-쿠폰이 정산 시스템상 판매분 차액 정산이 불가능한 어려움이 있다향후 가맹점주 부담을 감안해서 e-쿠판 차액금에 대한 방안을 고민하고 있다고 말했다.
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