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‘두바이 쫀득 쿠키(두쫀쿠)’가 유행을 타며 불과 3개월 만에 민원 118건이 집중되고 있어 적절한 관리의 필요성이 제기됐다.
정일영 의원(더불어민주당·재정경제위원회)이 15일 송도국제도시에서 관계기관 자료를 분석한 결과, 지난해 10월까지 통계상 집계가 거의 없던 두쫀쿠 관련 민원이 지난해 11월 이후 급격히 증가세로 전환한 것으로 조사됐다.
우선 국민권익위원회 민원정보에 따르면 두쫀쿠 관련 민원은 유행 직후인 2025년 11월 1건에서 12월 15건으로 늘었다. 이어 2026년 1월에는 118건으로 급증했다. 이는 같은 달 디저트·제과류 전체 민원 2,042건의 약 6%를 차지하는 수준으로 단일 품목 기준 이례적으로 높은 비중이다. 이 가운데 90건은 답변이 완료됐으며 28건은 현재 처리 중이다.
식품의약품안전처 식품행정통합시스템에서도 동일한 흐름이 확인됐다. 지난해 11월 2건, 12월 6건으로 증가했다. 올해 2026년 1월 23일 기준 11건(행정지도 10건, 고발 1건)이 추가돼면서 3개월간 총 19건의 행정조치(행정지도 18건, 고발 1건)가 이뤄졌다.
한국소비자원 1372 소비자상담센터 접수도 급증했다. 2025년 1건에 불과했으나 1월 25건, 2월 1건 등 두 달간 26건이 접수됐다.
상담 유형도 다양하다. 광고상 카다이프면 사용을 표시했으나 실제로는 버미셀리면을 혼합 사용해 허위·과장 표시 민원이 제기된 사례가 확인됐다. 제품 섭취 중 피스타치오 껍질로 추정되는 이물질로 치아가 파절됐다는 신고도 있었다. 온라인 주문을 업체가 일방 취소한 뒤 환불을 적립금으로만 제공해 분쟁이 발생한 사례도 접수됐다.
정일영 의원은 “두쫀쿠는 통계에 거의 잡히지 않던 상품에서 단기간 민원·상담·행정조치가 동시에 증가한 위험 신호 품목으로 전환됐다”고 밝혔다. 이어 “유행 속도에 맞춰 수입·제조·유통 전 단계의 안전·위생 관리와 표시·광고, 온라인 판매 관리체계를 정비해 소비자 피해를 선제적으로 차단해야 한다”고 강조했다.
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