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삼성금융네트웍스, 청소년 SNS 상담채널 ‘라임’ 앱 론칭
365일 실시간 채팅·음성·화상 상담 가능… 위기징후 시 대면 상담 전환
윤승준 기자 기자페이지 + 입력 2024-06-20 10:59:46
▲ 20일 삼성금융네트웍스(삼성생명·삼성화재·삼성카드·삼성증권)가 사회관계망서비스(SNS) 기반 상담 플랫폼인 ‘청소년 SNS 상담채널 라임’ 앱을 론칭했다고 밝혔다. 연합뉴스
 
삼성금융네트웍스(삼성생명·삼성화재·삼성카드·삼성증권)가 사회관계망서비스(SNS) 기반 상담 플랫폼인 청소년 SNS 상담채널 라임앱을 론칭했다고 20일 밝혔다.
 
삼성금융네트웍스는 20일 서울 강남구 삼성금융캠퍼스에서 교육부·생명의전화와 라임앱 오픈식을 개최했다. ‘라임은 삼성금융네트웍스·교육부·생명의전화가 함께 개발한 앱으로 모바일 환경에 친숙한 청소년들이 마음건강 관리를 생활화하고 우울·불안 등 심리적·정서적 위기상황에 대처할 수 있도록 개발됐다
  
라임은 ‘Life-Mate’의 약자로 청소년의 인생 친구가 되겠다는 의미를 담고 있다. 친근함을 주기 위해 UX·UI에는 라임 열매를 캐릭터화 한 라임이가 사용됐다.
 
앱 개발을 주도한 삼성금융네트웍스와 생명의전화는 청소년이 심리적으로 편안한 분위기에서 상담할 수 있는 환경을 구축하는 데 초점을 맞췄다. 청소년은 게시판·채팅·음성·화상 중에서 선호하는 상담 방식을 선택할 수 있고 동일 상담사와 8회까지 연속해서 상담할 수 있다.
 
라임은 청소년이 직면한 위기 단계별로 세분화된 실시간 상담서비스를 24시간 제공한다. 채팅 상담 중인 청소년이 고위험군으로 판단되면 음성 또는 화상을 통해 연속 상담을 진행하고 필요시 상급병원 등 전문기관과 연계되는 핫라인을 운영한다. 전문가들이 개발한 6가지 심리검사 등 마음건강 자기돌봄 툴(Tool)도 제공해 일상 속 마음건강 관리를 지원한다.
 
홍원학 삼성생명 대표이사는 지금까지의 사회공헌 활동 노하우를 바탕으로 청소년을 자살로부터 보호하고 위로와 따뜻한 감정을 나누는 역할을 충실히 수행하겠다면서 청소년들 사이에 건강한 생명존중 문화가 뿌리내릴 수 있도록 응원하고 돕겠다고 말했다.
 
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