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네이버가 악성 댓글 근절에 적극 나서기 위해 기술적 노력을 이어간다.
네이버는 29일부터 생명 경시 및 2차 가해 표현 탐지를 집중 강화한 악성 댓글 탐지 시스템 ‘AI클린봇 3.0’ 업그레이드를 완료했다고 밝혔다.
이번 업그레이드를 통해 네이버는 자살, 사망, 신체 훼손 등과 관련해 생명 경시를 조장하는 댓글과 사건, 사고 피해자 및 유족을 향한 조롱, 비하, 혐오성 댓글 등을 집중 차단한다.
AI 클린봇 3.0 모델은 기사 맥락과 결합해 악성 댓글 탐지 능력을 강화했다. 네이버는 뉴스 댓글 내용뿐 아니라 기사 제목, 본문을 종합해 악성 댓글을 탐지할 수 있도록 지속적으로 최적화 과정을 거쳤으며 클린봇은 맥락에 따라 더욱 정확하게 악의적 의도를 탐지하도록 고도화됐다.
2019년 업계 최초로 선보인 ‘AI 클린봇’은 댓글 서비스 전반의 기술적, 정책적 노력과 더불어 급변하는 신조어, 혐오 표현 등에 대응하기 위해 탐지 범위, 정확도가 향상됐다.
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악성 키워드 기반으로 욕설, 비속어를 자동 탐지하는 초기 수준을 넘어서 2020년 ‘문장 맥락’으로 악성 댓글 판단 기준을 확대해 욕설이 없더라도 모욕적 표현을 적극 탐지했다. 또한 네이버는 성적 불쾌감 유발, 혐오, 비하, 차별 표현, 기호, 문자를 활용한 우회 악플 등을 막아 내기 위해 지속 업그레이드를 진행했다.
이와 함께 2023년 KISO(한국인터넷자율정책기구) 혐오 표현 자율 정책 가이드라인을 반영하는 등 적극 공조하며 건전한 소통의 장 마련을 위해 노력 중이다.
김수향 네이버 리더는 “네이버는 욕설, 비속어는 물론 새롭게 생긴 혐오, 비하, 차별 표현을 탐지하기 위해 클린봇의 성능을 지속 강화하고 있다”며 “생명 경시 조장, 피해자, 유족 조롱, 혐오 집중 차단을 비롯해 다양한 의견을 청취하며 클린봇 성능을 고도화할 예정이다”라고 말했다.
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