)
|
▲ 한국무역협회 국제무역연구원은 24일 발표한 보고서 ‘日 서비스 산업의 칼끝은 이미 세계로’를 통해 일본이 공격적인 M&A와 현지 기업과의 전략적 제휴를 통한 리스크 감소전략 등으로 서비스산업의 성공적인 해외진출을 이뤄냈다고 분석했다. 보고서는 일본과 산업구조가 비슷한 우리나라 서비스업계도 이 같은 일본의 경영전략과 해외진출 사례를 분석해 참고해야 한다고 강조했다. 사진은 일본의 도쿄타워 ⓒ스카이데일리
한국무역협회 국제무역연구원의 24일 보고서 ‘日 서비스 산업의 칼끝은 이미 세계로’에 의하면 현재 일본의 해외진출 기업 수에서 차지하는 제조업 비중은 2003년 43.6%에서 2013년 40.7%로 감소한 반면 서비스산업의 해외진출 비중은 동기간 동안 50.0%에서 52.6%로 증가세를 보이고 있는 것으로 나타났다.
국제무역연구원은 우리나라가 일본의 해외 진출사례와 경영전략을 분석해야한다고 주장했다. 국제무연원구원 미래무역연구실 박필재 연구원은 일본이 해외진출에 있어 “기존 업체와의 차별화 전략과 활발한 기업가 정신으로 해외 시장을 개척 중이다”며 “우리나라 서비스 기업들이 해외 시장을 효과적으로 진출하기 위해서 해외 진출 지원기관의 체계적인 행정·규제 정보를 제공하고 일본 서비스 기업의 성공 요인을 면밀히 분석할 필요가 있다”고 강조했다.
일본 서비스 기업의 해외 진출은 M&A와 전략적 제휴라는 특징이 있다. 전체 일본의 M&A 중 서비스산업이 62.5%를 차지하며, 이는 제조업(34.2%)의 두 배에 이르는 수치다. 2000년대 초반만 하더라도 일본의 M&A는 주로 제조업의 영역이었으나 서비스산업의 활발한 M&A로 점차 확대됐다.
일본기업은 해외 기업과의 전략적 제휴를 통해 해외진출의 리스크를 줄이는 것으로 나타났다. 특히 중국 시장 진출 시 전략적 제휴를 많이 사용한다. 일본 기업은 중국과 문화적 동질성이 크고 중국에 진출 기반을 닦아놓은 대만 기업과의 적극적인 제휴를 통해 단독진출로 발생할 수 있는 리스크를 상쇄했다는 평가다.
▲ 자료: 한국무역협회 국제무역연구원 ⓒ스카이데일리
해외진출전략…현지 기존업체와 ‘차별화’
지난 2010년 중국 택배 시장에 후발주자로 진출한 야마토(Yamato)는 기타 선진국 기업과 정반대 전략으로 빠르게 성장할 수 있었다. 일본 내 택배 시장의 성장이 정체되자 이를 극복하고자 중국시장에 진출했다. 이 회사는 차별화된 인력·물류 전략으로 후발주자의 핸디캡을 극복했다는 평가를 받고 있다.
일본 내 택배시장이 정체되자 2010년을 기점으로 일본 택배사들은 아시아 시장에 진출하기 시작했다. 2010년 1월 상해·싱가포르를 시작으로, 2월 홍콩, 이듬해 9월 말레이시아 등에 진출했다.
2010년 기준 미국·일본에 이어 세계 3위의 시장으로 부상한 중국의 경우 저렴한 가격의 현지 업체와 이미 진출한 미·유럽계 업체와의 경쟁을 위해 야마토는 직영체제, 운전사 교육을 통한 고객 접점 강화, 전문분야 택배 서비스 등 세 가지 전략을 사용했다.
기타 영·미권 기업들이 아웃소싱을 선택한 것과 달리 야마토는 물류의 대부분을 직영으로 처리했다. 싱가포르 시장에서는 ‘신선식품’, ‘아이스크림 냉동배달 서비스’ 등을 도입해 큰 인기를 끌기도 했다.
상해의 연간 택배물량은 약 1억개로 추산되며 현지 택배기업 역시 200개 이상 있어 경쟁이 치열한 상홍이다. 그러나 중국인들의 전반적인 생활수준이 향상되면서 수준 높은 택배 서비스에 대한 수요가 증가하고 있었다. 이를 간파한 야마토는 상향평준화된 택배 서비스 품질로 중국 등 아시아 시장을 공략했다. 야마토의 아시아 권역 택배 처리 물량은 전년 대비 2011년에는 4배 이상 늘어났다.
▲ 자료: 한국무역협회 국제무역연구원 ⓒ스카이데일리
대만에 진출한 일본 숙박업체 카가야(Kagaya)의 경우 인재육성에 집중 투자했다. 이를 통해 해외시장에서 실제 일본 숙박업소의 느낌을 그대로 재현했다. 이 업체는 일본 전통여관의 서비스마저 그대로 옮겨옴으로써 대만 현지수요자들을 만족시켰다는 평가를 받았다.
[관련 기사]
- 백종원, 요새 뭐하나 했더니… ‘상주곶감축제’ 빼꼼
2026-01-28
- 백종원 “국감 불출석, 글로벌 협약 일정 때문”… 해외서 K-푸드 행보
2025-10-29
- 쿠팡·무신사·홈플러스 등 국감 줄소환… 플랫폼 수수료·노동 문제 ‘도마 위’
2025-10-12
- 더본코리아, 상장 후 최저가 추락… 실적 악화·이미지 타격에 삼중고
2025-08-25
- 더본코리아, 가맹점주 ‘월세 카드 결제 서비스’ 도입
2025-07-29
[관련 기사]
[관련 기사]
- 주요 상장사 배당 15.3% 증가… 1위는 삼성전자
2026-02-24
- 성장 택한 코웨이 vs 환원 압박 얼라인… 주총 앞 긴장 고조
2026-02-12
- 위기일수록 오뚝이 DNA… 넷마블 방준혁 자수성가 신화
2025-12-23
- 이재용 회장 주식 재산 증가 1위… 1.4조 늘어 13조
2023-07-04
- 그룹 총수 주식재산, 반년 새 1.4조 원↑… 19명 웃고 14명 울어
2023-07-04
- 권영식, 신작 국내 9종·中 5종 출시 “적자 떨쳐라”
2023-06-11
[관련 기사]
- 카카오게임즈, 2025년 적자 전환
2026-02-11
- 카카오페이 순항·뱅크 건재… 카카오게임즈는 부진
2025-11-05
- 뱅크·페이는 잘 나가는데… 아픈 손가락 된 카카오게임즈
2025-08-06
- 카카오게임즈 1분기 영업손실 124억 원
2025-05-07
- 카카오게임즈 4분기 적자 전환
2025-02-11
[관련 기사]
- K팝의 힘...방시혁·박진영 ‘빌보드 파워 100’ 선정
2026-01-29
- JYP엔터테인먼트, 서울 고덕강일지구 토지 낙찰받아
2023-10-25
- 2PM 우영, 5·6월 日 4곳 대도시 단독공연 노래·춤 팡팡
2023-05-18
- K콘텐츠 주식부자 방시혁 2.5兆 ‘넘사벽 1위’
2023-02-15
- ‘대세 배우’된 2PM 준호, 이번엔 로코킹 도전
2022-08-04
- 박진영, SBS와 함께 합창단원 뽑는다… 국내 최초 ‘쇼콰이어’ 장르 선봬
2022-05-02
식품회사 요시노야(Yoshinoya)의 경우 일본 내 위치한 농장에서 식재료를 자체 조달함으로써 ‘안전하고 믿을 수 있는 음식’이라는 이미지 구축에 성공했다. 중국시장 진출 10년 만에 2011년 기준으로 매장을 300개 규모로 늘렸다.
패스트푸드사인 모스버거(Mos burger)의 경우 ‘품질’에 주력한 것이 성공요인이었다. 미리 음식이 조리돼 나오는 기타 패스트푸드점과 달리 모스버거는 주문 후에 조리하는 차별성으로 시장에 뛰어들었다. 또한 고품질 패스트푸드로 차별화 전략을 펼친 모스버거는 경쟁 브랜드들이 가격인하 전략으로 점유율을 높이는 동안에도 가격을 유지했다. 대신 철저한 직원 교육을 통해 직원들의 숙련도를 높였다.
의료서비스업체인 니프로(Nipro)는 제조업과 서비스업을 방글라데시에 동시 진출한 기업이다. 니프로는 방글라데시의 의료시장 수요 증가를 예측하고 현지 합병을 통해 의료사업에 본격적으로 진출했다.
2013년에는 미얀마와 인도에 현지 의료기기 제조공장뿐 아니라 혈액투석센터를 설립해 양질의 의료서비스를 제공했다. 혈액투석센터에서는 높은 수준의 의료서비스와 저렴한 가격, 꼼꼼한 사후관리 서비스를 통해 재방문율을 높임과 동시에 자사의 의료기기를 홍보하고 있다.
‘기업가 정신’ 앞세워 성공적 해외진출
‘100엔 숍 신화’ 다이소(Daiso)는 SNS를 적극 활용해 브라질 시장에 성공적으로 진출했다. 브라질은 높은 관세와 인건비로 가격경쟁력 확보가 어려운 시장으로 평가받는 곳이다. 다이소는 현지에 적합한 광고매체를 활용하고, 타깃 고객을 중산층으로 설정하고, 직원 교육을 철저히 하는 등 기본에 충실한 비즈니스 모델로 2012년 1호점을 오픈한 이래 2년 동안 7개 점포로 확장했다.
특히 1호점 오픈 당시 브라질 내 다이소의 인지도는 제로에 가까웠음에도 불구하고 SNS를 적극적으로 활용해 개점 2시간 전부터 500명이 대기를 할 정도로 홍보에 효과를 봤다. 이를 바탕으로 오픈 당일 1만5000개 제품, 4700만원 상당의 매출을 기록했다.
▲ 자료: 한국무역협회 국제무역연구원 ⓒ스카이데일리
야마하(Yamaha)는 불모지였던 말레이시아 음악교육 시장을 40여년 간 꾸준한 노력으로 개척했다는 평가를 받는 기업이다. 지난 1974년 쿠알라룸푸르 시내에 1호점을 개점한 이래 2014년 진출 40주년을 맞은 야마하는 높은 수준의 강사진을 통한 뛰어난 교육 수준 유지로 큰 인기를 끌고 있다. 야마하는 ‘음악을 즐기는 인구’를 늘리는데 주력해 말레이시아에 ‘음악의 즐거움’과 이를 통한 자연발생적 수요를 촉진시켜 사업을 성장시켰다.
일본 내에서는 라이벌업체인 쇼카쿠칸(Shogakukan)과 슈에이샤(Shueisha)는 해외협력을 통해 미국시장 진출을 꾀했다. 두 만화 회사는 합작투자회사 ‘비즈미디어(VIZ Media)’를 설립해 투자 리스크를 분담했다. 2011년도 미국 만화시장 인기 순위 10위권 내에 비즈미디어가 제작한 만화가 7개를 올리면서 협력 진출의 모범 사례를 만들어 냈다.
일본 경제 산업성이 발표한 자료에 따르면 중국·인도·러시아의 콘텐츠 사업은 2010~2020년까지 연평균 약 7%의 성장률을 기록할 것으로 전망되고 있다. 현재 일본의 콘텐츠 기업들은 시장규모가 가장 큰 미국시장과 성장 잠재력이 높은 인도 등으로 진출 중이다.
터기는 매년 100만명에 가까운 젊은 세대의 인구증가와 경제성장에 따른 구매력 향상을 보이며 캐릭터 시장이 급속도로 성장하고 있는 중이다. 헬로키티(Hello Kitty)의 경우 세계 최대 규모의 ‘헬로키티 월드’를 터키 이스탄불에 오픈해 캐릭터 시장에서 기존 바비, 미키마우스 등에 비해 인지도가 낮았던 헬로키티의 인지도를 한 층 끌어올렸다는 평가를 받고 있다.
아시아 신흥국의 경제성장으로 교육비 지출이 확대됨에 따라 일본 학원기업들의 아시아 진출이 점차 증가세를 보이고 있다.
구몬(Kumon), 베네세(Benesse), 에이코(Eiko) 등 일본의 사교육 기업들이 중국, 베트남, 필리핀, 인도네시아 등에 진출해 있는 상태다. 아시아 신흥국들은 교육이나 학력이 미래의 수입을 결정한다는 인식이 확산되고 있어 사교육에 대한 관심이 매우 크다. 이들 기업들은 캐릭터 마케팅, 교재의 현지화, 중산층·부유층 타겟 설정 등의 전략으로 현지에서 큰 인기를 끌고 있다.
보고서는 일본 서비스 산업의 이 같은 해외진출 사례가 일본과 유사한 문제점(제조업대비 낮은 생산성을 기록, 좁은 내수 시장 등)을 지닌 한국의 서비스 산업에 많은 시사점을 제공한다고 주장했다.
기술적 장벽이 존재하는 타업종과 달리 생활서비스·일부 직능 교육 서비스업의 경우 자본, CEO의 의지, 효과적인 경영전략만 충족되면 한국 기업들도 충분히 도전해볼만한 영역이라는 것이 보고서의 판단이다.
이와 함께 보고서는 우리나라 서비스기업들이 해외시장을 효과적으로 진출하기 위해선 지원기관의 정확한 행정·규제 정보를 제공하고 일본 서비스 기업이 현재 활용중인 경영전략을 전향적으로 검토할 필요가 있다고 강조했다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
