에서 지난 1...'))
인터넷전문은행 3사(카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크)에서 지난 160건이 넘는 전산사고가 발생했다.
이양수 국민의힘 의원(정무위원회·속초·인제·고성·양양)이 각 은행으로부터 제출받은 자료로, 2021년부터 올해 2월까지 인터넷전문은행 3사의 전산사고 건수는 총 163건이라고 밝혔다. 지난 10일 토스뱅크 엔화 환율 오류 사고와 지난 17일 카카오뱅크 접속 장애까지 더하면 165건이다.
은행별로는 토스뱅크와 카카오뱅크가 각각 64건, 케이뱅크가 35건이었다. 배상액은 토스뱅크가 약 4874만 원, 카카오뱅크가 193만 원, 케이뱅크가 18만6039원이었다. 배상액은 이자를 포함해 산정됐기에 피해액을 소폭 웃도는 수준이다.
토스뱅크의 경우 최근 5년간 전산사고 64건 가운데 13건에서 금전 피해가 발생했다. 토스뱅크는 이에 1만700명에게 4874만 원을 지급했다. 주요 사례는 프로그램 오류에 따른 비상금대출 가산금리 적용 오류, 이자 산출 오류 등 금리 적용 및 지급 오류였다.
2월 기준 통계이기 때문에 지난 10일 발생한 엔화 환율 오류 사고는 반영되지 않았다. 당시 엔화 환율이 실제 시장 환율의 절반 수준으로 고시되면서 약 5만 건, 283억8000만 원 규모의 환전이 이뤄졌다. 일본 현지에서는 약 600건, 330만 원 규모의 결제도 발생했다. 18일 기준 567명, 14억 원 규모의 거래는 아직 정정되지 않았다.
카카오뱅크에서도 최근 5년간 전산사고 64건이 발생했다. 이 가운데는 일부 대출 업무 중단, 펀드 계좌 개설 실패 등 특정 시스템 이용 불가 사례가 다수를 차지했다. 금전 피해가 발생한 경우는 8건이었으며, 카카오뱅크는 피해액을 소폭 웃도는 193만 원을 지급했다. 배상 사례에는 이중 납부, 고액 이체 지연, 자동모으기 불가, 추가 이자 납부, 우대금리 일부 미반영 등이 포함됐다.
이 수치 역시 지난 17일 발생한 약 36분간의 접속 장애는 제외한 것이다. 당시에는 앱 성능 모니터링 시스템 강도를 높이는 설정 변경이 서버 부하를 유발한 것으로 파악됐다. 카카오뱅크는 의원실 제출 자료에서 “정밀 조사 결과 내부 모니터링 시스템의 설정 변경이 직접 원인이었음을 확인했다”며 “설정을 원상 복구하는 과정에서 2차 접속 지연이 발생했다”고 밝혔다.
이번 접속 장애로 오지급·착오송금·이중결제 등 직접적인 금융 피해는 발생하지 않았지만, 공모주 청약 불가 등 관련 민원 총 184건이 접수됐다. 카카오뱅크는 현재 구체적인 보상 방안을 검토 중이다.
케이뱅크는 같은 기간 전산사고 35건이 발생했다. 이 가운데 일부는 시스템 오류에 따른 사고였으며, 배상금으로는 총 18만6039원을 지급했다.
일부 사례는 사고 인지까지 장기간이 걸리기도 했다. 토스뱅크는 2021년 10월 발생한 여신 기준금리 변동 오류를 2년 뒤인 2023년 9월께 인지했다. 이와 관련한 배상금은 약 500만 원이었다. 또 2024년 1월 발생한 금융결제원 PG 결제취소 거래 미입금 건도 반년이 지난 7월에야 확인됐으며, 피해금 및 배상금은 550원이었다.
이 의원은 케이뱅크 역시 2021년 발생한 금리 수치 오류를 192일이 지나서야 인지했다고 설명했다. 카카오뱅크의 경우에는 개인사업자 보증서 대출 보증료 추가 지원 대상자에 대한 보증료 지급 불가 사태가 111일 2시간 동안 이어졌고, 별도의 피해금은 발생하지 않았다.
이 의원은 3사 모두 이상거래탐지시스템(FDS)을 구축하고 전산운용비를 꾸준히 늘려왔지만 사고를 막기에는 역부족이었다고 설명했다. 3사는 올해 정보기술 및 정보보호 예산으로 1000억 원이 넘는 금액을 각각 책정했다. 카카오뱅크는 약 3355억 원, 토스뱅크는 1761억 원, 케이뱅크는 1601억 원이다. 세 은행 모두 전년 대비 전산운용비를 크게 늘렸으며 토스뱅크의 경우 전년 대비 약 40% 증액, 카카오뱅크는 37%, 케이뱅크는 23% 가량 예산을 투입한다.
이 의원은 “최근 잇따른 전산사고로 금융소비자들의 불안이 커지고 있다”며 “금융당국은 인터넷은행의 전산 운용 등 전반적인 체계에 대한 대책을 마련해야 한다”고 말했다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
