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서울시 중구가 전국 최초로 제작·배포한 실내 다중운집인파 사고 안전관리 매뉴얼을 바탕으로 관내 대규모점포 53곳 중 44곳이 자체 대응 매뉴얼을 마련했다고 8일 밝혔다.
이는 영업 중인 대규모점포의 83%에 해당한다. 중구는 다음달 말까지 나머지 점포에도 맞춤형 컨설팅을 제공해 모든 대규모점포가 위기상황 매뉴얼을 갖추도록 지원할 계획이다.
중구는 서울 자치구 가운데 대규모점포가 가장 많은 지역이다. 서울역과 명동, 을지로 등 관광지와 업무지구가 밀집해 유동인구가 많고 실내 공간에서 인파가 한꺼번에 몰릴 가능성도 크다.
지난해 10월부터 대규모점포의 실내 다중운집인파 사고 대응 매뉴얼 작성이 의무화되자 구는 현장에서 바로 활용할 수 있는 ‘대규모점포 실내 다중운집인파사고 안전관리 가이드라인 및 위기상황 매뉴얼’을 제작해 지난 3월 배포했다.
매뉴얼은 점포별 구조와 동선, 혼잡 예상 구간, 피난 통로, 종사자 역할 등을 사전에 점검하고 위기상황별 대응 절차를 정리할 수 있도록 구성됐다. 구는 배포 이후 점포별 여건에 맞춘 컨설팅을 병행해 자체 매뉴얼 수립을 도왔다.
현장 반응도 긍정적으로 나타났다. 중구가 실시한 만족도 조사에서 매뉴얼 제작 기여도는 5점 만점에 4.74점, 현장 이해도는 4.63점, 안전관리 개선 체감도는 4.53점을 기록했다.
구는 매뉴얼의 현장 활용도를 높이기 위해 모의훈련 결과도 반영하고 있다. 6월 말 롯데백화점 본점의 실내 인파 대응 모의훈련을 참관한 뒤 참여 직원과 안전관리자 의견을 수렴했고, 하반기에는 이를 반영한 실전 훈련을 이어갈 예정이다.
구는 점포별 구조와 운영 방식에 따라 달라지는 인파 밀집 상황을 추가로 분석해 매뉴얼을 보완할 방침이다. 아직 자체 매뉴얼을 마련하지 않은 대규모점포에는 오는 8월 말까지 찾아가는 컨설팅을 실시한다.
중구 관계자는 “전국 최초로 마련한 실내 다중운집인파사고 매뉴얼을 더욱 발전시켜 현장 활용도를 높이고 구민은 물론 관광객과 시민 모두가 안심하고 머물 수 있는 안전한 중구를 만들어 가겠다”고 말했다.
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