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한국 직장인 10명 중 6명은 업무에 인공지능(AI) 도구를 활용하는 것으로 나타났다. 하지만 AI가 내놓은 결과물을 그대로 믿고 사용하는 이는 극소수였다.
글로벌 AI 기반 협업 플랫폼 노션과 대학내일20대연구소가 공동으로 진행한 '한국 직장인 AI 사용 동향' 조사 결과에 따르면 응답자의 61.5%가 이미 업무 시 AI 도구를 활용하고 있다고 답했다. 이는 일상 보조(46.7%)와 학습·자기 계발(33.5%), 여가·취미(33.1%) 등 다른 AI 활용과 비교해 높은 수치다.
업무 활용 분야로는 자료 검색(25%), 정보 요약(15.4%), 문구 다듬기(13.5%), 보고서·문서 작성(9.8%), 번역(9.8%) 순이었다. 응답자의 60% 이상은 AI 도구 사용을 통해 단순·반복 업무 시간이 줄고, 창의적·전략적 업무에 집중할 수 있어 업무 효율성이 증진되었다고 답했다.
AI를 업무에 가장 적극적으로 활용한 세대는 35세∼39세 사이의 30대 후반(71.7%)으로 조사됐다. 이들은 AI가 일상 업무에 부합한다고 인식하는 응답률과 주 6일 이상 AI 도구를 사용하는 비율 모두 다른 연령대보다 높았다.
20대 후반(25~29세)에서는 업무와 일상 모두에서 AI를 폭넓게 사용하는 것으로 나타났다. 업무 영역 외에도 일상 보조(53.3%), 일상 대화(38.3%), 심리·상담(28.3%) 등 일상 전반에 AI 활용 비율이 높았다.
다만, AI 도구 활용에 있어 광범위한 도입에는 신중한 태도를 보였다. 사실상 모든 응답자(97.5%)가 AI가 도출한 결과물을 검증하고 재편집한다고 답했다.
AI 도입을 망설이게 하는 요인으로는 신뢰성 부족(41.6%, 중복 응답), 데이터 보안 및 개인정보 보호 우려(30.1%), AI 제공 결과의 일관성 부족(23.7%) 등이 꼽혔다.
박대성 노션 한국사장은 "일의 미래는 이미 한국에서 실현되고 있다"며 "AI가 단순·반복적인 업무를 맡고 사람은 전략과 창의성, 협업에 집중하는 새로운 업무 환경의 혁신이 시작됐다"고 말했다.
이어 "이들이 새로운 업무 방식을 주도적으로 만들어갈 강력한 툴을 제공하기 위해 한국 시장에 대한 투자를 지속해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
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