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경상북도가 생성 인공지능(AI)을 활용한 행정업무 지원 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다.
경북연구원이 개발, 제공 중인 챗경북 서비스 내에 행정업무에 특화한 AI 서비스 3종을 직원들에게 제공한다.
현재 챗경북 서비스는 누구나 접속해 활용할 수 있으며 3종의 서비스는 행정업무에 특화한 서비스로 도청 내부 컴퓨터로 접속하면 사용이 가능하다.
제공하는 서비스는 보도자료 작성, 사업건의조서 작성, 화공특강 챗봇 서비스 3종이다. 보도자료와 사업건의조서 서비스의 경우 문서 작성과 관련한 기존 자료만 있으면 보도자료와 사업건의조서 초안을 자동으로 생성해 준다.
화공특강 챗봇서비스는 경북도 공식 유튜브 보이소TV에서 제공하는 특강 내용을 기반으로 묻고 답하며 관련 정보를 얻는 챗봇 서비스다. 보도자료, 사업건의조서의 경우 보통 1시간 정도 걸리던 초안 작성을 3분 이내에 완료할 것으로 기대한다.
도는 지난해부터 생성AI를 행정업무에 도입해 업무 효율성과 전문성을 높이는 방안을 모색했다. 전 직원 설문조사와 일대일 심층 인터뷰를 통해 직원의 수요가 가장 많은 업무를 중심으로 단순반복 업무와 전문 분야 업무로 구분해 총 8종의 서비스 안을 마련했다.
3종의 서비스는 데이터 학습을 통해 지속적으로 고도화해 나갈 계획이며 예산 관련 문서 작성, 지침서 Q&A 같은 전문적인 영역에서 직원의 업무를 지원하는 서비스를 신규로 추가 개발할 계획이다.
이정우 메타버스과학국장은 “생성AI 기술을 행정에 접목함으로써 업무 효율성을 대폭 개선하고 단순 업무는 AI에 맡기고 창의적인 업무에 집중할 것으로 기대한다”며 “앞으로 서비스를 지속적으로 고도화하고 정부 건의사업으로 서비스를 발전시키겠다”고 말했다.
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