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애피어가 전 제품군에 생성형 AI 기술을 통합했다고 21일 밝혔다.
대규모 언어 모델(LLM)을 적용한 이번 업그레이드는 주요 플랫폼인 광고 클라우드·개인화 클라우드·데이터 클라우드 전반에 적용됐다. 이를 통해 고객 획득과 유지·전환율 개선·데이터 인사이트가 강화돼 스마트한 비즈니스 의사결정이 가능해질 것으로 기대된다. 애피어는 이번 업데이트로 연구개발(R&D)을 강화하고 장기적인 성장 기반을 마련한다는 계획이다.
애피어는 생성형 AI의 상업적 잠재력을 극대화하기 위해 광고 및 마케팅 여정의 전 과정에 AI 기반 자동화를 적용했다. 고객 세분화와 같은 핵심 프로세스부터 초개인화 콘텐츠 제작·전략적 최적화를 지원하는 솔루션을 제공해 고객사들이 AI 중심 조직으로 전환하고 더 높은 ROI와 시장 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원한다.
애피어 제품군에 도입된 생성형 AI 주요 기능으로는 △광고 크리에이티브 최적화 △텍스트 변형 △배경 이미지 생성 및 확장 △향상된 A·B 메시지 테스트 △놀리지 봇(Knowledge bot) △세일즈봇(Salesbot) △고객 여정 코파일럿 △온사이트 AI 에디터 △데이터 분석 코파일럿 등이 있다.
생성형 AI는 이미지 생성에도 효율적이라는 평가를 받고 있다. 제품 특징에 따라 다양하고 창의적인 배경을 신속히 제작하고 광고 시나리오와 타겟 고객에 맞게 조정하며 위치·날씨·공휴일 등 외부 데이터와 통합해 전환율을 높일 수 있다. 또한 적응형 이미지 편집 기능으로 다양한 온라인 광고 게재 위치에 맞춰 크기와 포맷을 효율적으로 조정해 마케터의 업무 효율성을 높인다.
LLM과 애피어의 독자적인 기술을 통합한 지능형 ‘놀리지 봇(Knowledge Bot)’은 회사 정보·제품 소개·FAQ 등을 학습해 고객 질문에 신속하고 정확하게 대응할 수 있다.
‘세일즈봇(Salesbot)’은 소비자의 개인화된 니즈를 정확하게 파악해 신제품 추천·특별 할인·시간 한정 특가 등 맞춤형 프로모션으로 구매 전환율과 사용자 경험을 향상시킨다.
‘데이터 분석 코파일럿’은 텍스트 프롬프트를 통해 몇 초 만에 마케팅 캠페인 결과에 대한 상세 보고서를 생성한다. 마케터가 보고서 작성이 아닌 전략적 의사결정에 더 집중할 수 있도록 지원한다. 브랜드와의 첫 접점에서부터 구매에 이르기까지의 고객 행동을 평가하고, 각 채널이 전환에 미치는 영향을 분석해 마케팅 전략을 최적화할 수 있게 한다.
애피어는 AI 기반 솔루션의 지속적인 발전을 통해 급변하는 AI 환경에서 지속가능한 성장과 비즈니스 혁신을 주도해 나간다는 계획이다.
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