참여연대와 민변 민생경제위원회는 중고차 거래 플랫폼 ‘헤이딜러’에 대해 거래상지위남용 행위를 했다며 공정거래위원회에 신고할 계획이라고 14일 밝혔다.
헤이딜러는 ‘내 차 팔기’ 서비스 시장에서 40%가량의 점유율을 차지하고 있다. 중고차 판매사업자가 자동차를 매입하기 위해 필수적으로 거쳐야 하는 플랫폼이다.
하지만 이들 단체에 제보된 내용을 보면, 제보자는 2025년 7월경 세 개의 차량을 헤이딜러 zero 경매를 통해 매입했다. 그러나 헤이딜러의 차량성능 점검 결과와 달리, 세 차량 모두 중대한 하자가 있었다는 설명이다.
‘zero 경매’란, 헤이딜러 소속 전문 평가사가 중고차를 직접 진단하도록 해, 구매자인 딜러가 판매자 및 중고차를 직접 대면하지 않고 경매를 통해 최고가에 중고차를 판매하는 방식이다.
제보 내용에 따르면, 한 차량의 경우, 하자 신고 전과 신고 후 가격 차이가 약 900만 원가량 발생했다. 4900만 원에 매입한 중고차가 알고 보니 4000만원짜리 하자 차량이었다는 것이다. 제보자가 하자에 대해 문제제기를 하자 헤이딜러는 150만원 가량에 합의하자고 제안했다.
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제보자가 합의를 거절하고 반품을 요청하자, 헤이딜러는 반품처리한 이후 제보자 계정을 차단시켰다. 제보자는 헤이딜러로부터 차단당한 후 차량 매입 경로가 단절됐고 지난 7월 폐업했다.
이들 단체는 "헤이딜러의 자체 진단점검 시스템에서 오류가 발생할 경우 그 책임을 딜러에게 전가한다"며 "중고차 판매업자는 헤이딜러를 통해 매입한 차량을 판매하기 위해 자체비용을 들여 수리하거나, 문제가 심각할 경우 자체 폐기해야 한다. 중고차 판매업자의 손해와 피해는 결국 중고차 구매자인 소비자에게 돌아갈 수 있다"고 지적했다.
이에 따라 이들 단체는 오는 18일 '문제제기하면 계정차단? 헤이딜러 갑질 공정위 신고 기자회견'을 연다. 또한 헤이딜러를 공정거래법 위반으로 공정위에 신고하고 불공정약관 심사청구서를 제출한다는 계획이다.
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