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김성태 IBK기업은행장이 전국 영업점장들에게 중소기업·소상공인을 위한 정책금융 본연의 역할을 거듭 강조했다. 또 고객 최우선 경영문화 정착으로 고객가치·고객신뢰를 더욱 높여갈 것이라고 다짐했다.
기업은행은 16~17일 충주연수원에서 올해 주요 전략방향과 추진과제를 공유하기 위해 ‘전국 영업점장 회의’를 개최했다고 19일 밝혔다.
이번 회의는 김성태 행장 취임 후 첫 ‘전국 영업점장 회의’로 코로나19 이후 만 4년 만에 국내외 영업점장 900여 명이 모두 모여 진행됐다.
김 행장은 지난해 어려운 경영환경 속에서 우수한 성과를 창출한 영업점장들을 격려하며 중소기업과 소상공인을 지원함과 동시에 내실 있는 성장에도 힘쓴 직원들에게 감사를 전했다.
그는 “코로나19 여파가 채 가시지 않은 상황에서 연이어 발생한 글로벌 복합위기가 상당기간 지속될 것으로 예상된다”며 “어려움이 가중되고 있는 중소기업과 소상공인을 위해 정책금융 본연의 역할에 충실해야한다”고 강조했다.
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이어 “중소기업의 미래 성장잠재력 확충을 지원해 우리 경제 도약의 불씨를 더 크게 키우는 것도 IBK기업은행의 소임”이라고 당부했다.
김 행장은 올해 경영슬로건을 ‘새롭게 도약하는 IBK’로 정하며 고객과 함께하는 △위기극복 △ 내실성장 △미래선도를 추진과제로 제시했다.
특히 고금리·고물가, 원가 상승 등에 의해 일시적으로 자금 조달과 금융비용에 부담을 겪는 중소기업과 소상공인을 적극 도와야 한다면서 위기극복 지원을 최우선 과제로 정했다.
김 행장은 “ESG·디지털 전환 흐름에서 중소기업들이 도태되지 않도록 금융·비금융 서비스를 다각도로 지원하고 혁신 창업 생태계 고도화와 기술 개발·사업화 지원에도 앞장서는 등 중소기업의 경쟁력 강화를 통해 우리경제의 역동성을 높여야 한다”고 말했다.
이어 “고객 최우선 경영체계 확립을 통해 고객 신뢰를 높여 달라”며 “의사결정 시 항상 고객의 입장을 우선 고려하고 상품·서비스와 시스템·제도 및 인식·관행 등을 모두 고객 중심으로 바꿔 나가자”고 강조했다.
끝으로 김 행장은 “앞서 말씀드린 모든 것은 ‘직원이 행복한 IBK’가 만들어져야 실현 가능하다”며 영업점장들이 원활한 소통과 공정한 조직문화 정착에 보다 적극적으로 나서 줄 것을 거듭 당부했다.
한편 이날 회의에서는 경영성과 우수 영업점에 대한 시상식과 영업현장 우수사례를 공유하고 외부 강연을 통해 소통과 팀워크를 다지는 시간도 가졌다.
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