[김덕용의 바른 보험] 보험료 대납 요구도 수락도 하면 안 된다

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제대로 된 보험가입과 사후관리 원한다면 지킬 것은 지켜라

김덕용 필진페이지 + 입력 2023-11-07 06:31:00

“보험 가입하는데 보험료라도 좀 내줘야 하는 것 아닌가….” 보험설계사라면 영업 현장에서 한 번쯤은 들어 봤을 질문이다. 반면에 보험료 1~3개월치 납입해 줄 테니 좋은 보장 변경되기 전에 미루지 말고 계약하자는 보험설계사의 달콤한 유혹 섞인 제안도 보험을 가입하는 입장에서 접해 본 경우가 적지 않을 것이다. 법의 테두리가 있음에도 그것을 너무 가볍게 여기고 불법적 영업 행태를 이어 오는 것도 과거와 비교해 크게 달라진 것이 없고 보험 가입자들의 인식 개선 또한 여전히 미흡하다는 것을 영업 현장에서 어렵지 않게 접할 수 있기에 보험료 대납에 대한 문제를 지적하고자 한다.

얼마 전 보험설계사들의 보험료 대납과 관련된 영업정지 징계를 다룬 내용의 뉴스를 접했다. 단순히 하나의 기사를 접하는 입장에서는 아직도 이런 일들이 일어나고 있느냐고 하겠지만 실제 영업 현장에서는 보험료 대납은 공공연하게 벌어지는 일이다. 보통 가입자가 요구를 하는 경우가 많고 심지어 보험설계사가 보험료 대납을 제안하며 보험 가입을 권하는 사례도 생각보다 많다. 이에 보험을 가입하는 입장에서 보험료 대납에 대한 부분은 어떠한 요구도 하지 말고 권유를 받았다고 할지라도 수락하지 않는 것이 좋다고 이야기하고 싶다.

사실 보험설계사는 위촉 당시 받는 의무교육을 통해 이러한 것이 불법이라는 사실을 잘 알고 있다. 하지만 보험설계사가 ‘보험쟁이’ 등으로 불리어지는 것만 봐도 알 수 있듯 일반적으로 보험설계사가 직업적인 소명의식을 가지고 양심 있고 성실하게 일한다는 인식을 주기보다는 신뢰도가 높지 않은 직업인 게 사실이다. 그러므로 보험 가입을 앞둔 수많은 사람들과 타협하면서 영업하는 경우를 주변에서 많이 볼 수 있는 것이 현실이다.

신입 보험설계사일수록 이러한 타협은 더욱 필수가 아닌 필수, 선택의 여지가 없는 경우가 될 가능성이 높다. 시장에서 살아남아야 하기 때문이다. 하지만 이는 보험설계사 본인에게도 그리고 보험에 가입하는 소비자에게도 절대 득이 될 수 없는 선택이 될 확률이 높다. 이러한 영업 방식이 일반적으로는 오래 지속될 확률이 높지 않을 뿐더러 결국에 가입자 입장에서는 사후관리를 기대하기 어려울 수 있기 때문이다. 결국 보험설계사에 대한 인식만 더 안 좋아지는 악순환이 일어나게 된다.

보험설계사들의 말은 믿기 힘들다는 말을 무수히 들어 왔다. 신뢰가 가긴 하지만 꼭 집어 말할 수 없는 꺼림칙한 무언가가 있는 것은 사실이라는 속마음을 털어놓는 이야기도 많이 들었다. 무엇이 이렇게 만들었을까. 원론적인 이야기겠지만 일단 실적 우선주의를 외치는 보험 영업의 특성상 불법적 영업 행태를 묵인하는 영업 현장이 문제라고 생각한다. 보험료 대납은 불법이다. 그런데 아직도 그것이 비일비재하게 일어나고 있다.

이런 보험 계약들은 모두가 그렇진 않겠지만 보험설계사 입장에선 고객 앞에서만 웃음 짓고 뒤돌아서는 결국 자신이 챙겨 가는 것에만 신경을 쓸 확률이 높아진다. 대우받지 못하는데 대우해 줄 이유가 없는 것이다. 그래서 보험료 대납을 요구하지도 수락하지도 말라는 것이다. 말로는 정말 믿음직한 보험설계사를 찾고 있다고 하면서 행동은 결국 믿음직한 보험설계사가 기피하도록 만드는 경우를 수없이 많이 봐 왔다. 누구의 잘못이라는 것을 짚으려는 것이 아니다. 다만 결국에는 보험소비자가 피해를 보는 자업자득의 모양새가 될 가능성이 크다는 점에 주목했으면 하는 바람이다.

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