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SK브로드밴드(SKB)가 모바일 B tv 앱에 인공지능(AI)이 TV 시청 상황을 인식해 궁금한 정보를 자동으로 알려주는 ‘AI 스마트리모컨’ 기능을 선보인다고 11일 밝혔다.
SKB는 TV와 모바일을 넘나들며 콘텐츠를 소비하는 고객 니즈 확산 트렌드를 고려해 TV 시청을 방해하지 않으면서 모바일 B tv를 통해 매끄럽게 콘텐츠 관련 정보를 알아서 제공할 수 있는 것에 초점을 맞췄다.
AI 스마트리모컨은 기존 앱 리모컨 같은 단순 채널 전환 기능을 넘어 실시간 및 VOD 시청 상황에 따라 필요한 정보를 ‘AI 피드’에서 즉각 제공한다. AI 피드는 마치 SNS의 피드처럼 B tv 시청 콘텐츠 및 상황에 맞춰 실시간으로 제공되는 정보 모음이다.
고객이 실시간 채널을 시청하면 현재 인기 있는 채널을 먼저 안내한다. 만약 볼만한 방송을 찾지 못하고 계속 채널을 돌리면 AI가 고객 시청 이력을 기반으로 맞춤 채널을 추천해 준다. 드라마와 예능 등 방송 프로그램을 시청할 때는 해당 방송의 VOD와 최신 클립 영상 등을 제공하여 고객이 놓친 장면을 다시 볼 수 있다.
홈쇼핑 방송을 볼 때는 상품 정보를 제공해 모바일로 상품을 빠르게 확인하고 바로 주문할 수 있도록 돕는다.
고객이 VOD를 시청할 경우에는 작품에 대한 궁금한 정보가 생기면 언제든 찾아볼 수 있도록 콘텐츠 상세 정보를 제공한다. 배우가 등장하면 인물 정보와 다른 출연작을 알려주는 것은 물론 배우가 착용한 상품 정보와 비슷한 상품까지 분석해 안내한다.
VOD 시청이 끝나는 시점에는 다른 고객의 댓글 정보를 보여주고 비슷한 콘텐츠도 추천해 유사한 작품을 쉽게 둘러볼 수 있다. 맞춤 정보는 보관함에 따로 저장돼 TV 시청 후에도 언제든지 다시 찾아볼 수 있다. 이러한 과정을 통해 고객의 시청 경험을 새로운 차원으로 끌어올릴 것으로 기대된다.
SKB는 2024년 말부터 고객들을 대상으로 AI스마트리모컨 시범 테스트를 진행하며 피드백을 반영해 서비스 완성도를 한층 높였다.
김혁 SK브로드밴드 미디어사업본부장은 “이번 AI 스마트리모컨 출시로 콘텐츠 시청의 편리함과 몰입도를 새로운 차원으로 한층 더 높일 것”이라며 “앞으로도 모바일 B tv 에 다양한 AI 기술을 결합해 차별화된 시청 경험을 제공하겠다”고 말했다.
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