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우아한형제들은 배민B마트를 포함한 배민 장보기·쇼핑이 지난해 12월 월간 역대 최대실적을 달성했다고 26일 밝혔다.
배민 장보기·쇼핑에는 배민이 직접 운영하는 서비스인 배민B마트와 더불어 이마트, 홈플러스, CU, GS25 등 국내 주요 유통업체가 입점되어 있다. 30분 내외의 빠른 배달과 더불어 신선식품, 생필품 등 생활 밀접 상품군까지 확장을 지속하며 소비자들에게 차별화된 장보기 경험을 제공하고 있다.
배민 장보기·쇼핑은 주문 후 30분 내외로 배달해주는 속도경쟁력과 다양하고 품질 좋은 상품군을 무기로 지난달 역대 최대 월간실적을 달성했다. 지난 12월 배민 장보기·쇼핑 전체 주문 수는 전월대비 15.4% 증가했으며, 신규 고객 수 또한 동 기간 30% 늘었다.
특히 배민B마트 신규고객이 약 33% 증가하는 등 배민의 퀵커머스를 경험하고 주문하는 고객이 빠르게 늘어나고 있다. 지난 한달간 배민 장보기·쇼핑을 찾은 방문자는 약 563만 명으로 전년 동기 대비 30% 성장했다.
이러한 성장배경에는 신선식품의 품질과 신선도를 집중 관리하여 고객에게 높은 품질을 제공하는 전략이 높은 호응을 얻었기 때문으로 분석한다.
배민B마트는 고객들이 필요할 때 더 자주 찾는 장보기 플랫폼으로 거듭나기 위해 계란, 우유, 정육, 야채 등 필수 식재료와 신선식품, 생필품 카테고리를 강화했다. 특히 퀵커머스가 비싸다는 인식을 개선하기 위해 ‘최저가도전’ ‘타임특가’ 프로모션 등을 공격적으로 진행해 가격경쟁력도 갖췄다는 평가를 받았다. 이외에도 배민B마트는 제철 신선식품, 전통주 등 타 서비스와는 차별화된 상품 카테고리를 구성해 고객들을 사로잡고 있다.
실제 지난해 12월에는 장보기 대표 품목인 우유나 라면의 경우 각각 전월대비 17.2%, 14.2% 판매량이 늘었고, 생수(8.0%), 계란(7.6%), 화장지(7.0%)도 주문이 증가했다.
지난달 론칭한 익일예약배달도 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 익일예약배달 론칭과 함께 배민B마트 예약주문도 늘어나 1월 1·2주차 당일 예약주문은 12월 4·5주차 대비 23%, 익일 예약주문은 103% 증가하며 고객들이 원하는 시간에 물건을 받아볼 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
배민은 커머스 영역을 앞으로도 더 강화하기 위해 지속적인 인프라 확장과 함께 상품 카테고리를 넓혀 나갈 예정이다.
우아한형제들 관계자는 “지속적인 인프라 확장과 상품 카테고리 증대로 12월 역대 최대 실적을 달성해 메인 장보기 채널로 발돋움할 수 있었다”며 “30분 내외의 즉시배달은 물론 원하는 시간에 맞춰 배달하는 예약배달 등으로 현재의 장보기쇼핑의 판도를 바꿔나갈 것”이라 말했다.
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