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존슨앤드존슨이 국내 최대 안경 유통 체인 중 하나인 다비치안경과 업무협약(MOU)을 체결했다.
13일 다비치안경에 따르면 이번 협업은 존슨앤드존슨의 아큐브(ACUVUE) 콘택트렌즈 포트폴리오를 기반으로 한 디지털 이노베이션과 소비자 인사이트를 바탕으로 고객 및 소비자 경험을 한층 고도화하는 데 목적이 있다.
양사는 이번 협업을 통해 변화하는 소비자 니즈를 보다 깊이 이해하고 아큐브의 혁신 기술을 기반으로 국내 소비자들이 전문적인 콘택트렌즈 솔루션에 보다 폭넓게 접근할 수 있도록 지원할 계획이다.
이번 MOU는 국내 약 600만 명 이상의 시력 교정 소비자와 1만 명 이상의 안경사(ECP)를 지원하는 것을 목표로 하고 있다.
다비치안경체인 전반에 걸쳐 AI 기반의 도구와 서비스 도입을 가속화해 고객 참여도를 높이고 보다 개인화된 매장 내 경험을 제공하는 데 중점을 둔다.
한국 소비자의 눈 건강 니즈에 대한 이해를 높이기 위해 소비자 트렌드, 라이프스타일 변화 및 시장 인사이트를 정기적으로 공유하고 분석한다.
다비치안경 전반의 고객 경험 및 매장 내 서비스 수준 향상을 위한 마케팅, 커뮤니케이션, 디지털 이니셔티브 및 임직원 교육 협업 등 파일럿 프로젝트 공동 추진 검토 진행될 예정이다.
양사는 소비자 분석 디지털 전환 안경 전문가 및 리테일 인력 역량 강화를 중심으로 한 단계적 로드맵에 따라 협업을 추진한다.
이번 협약식에는 다비치안경체인 CEO와 한국존슨앤드존슨 비전케어 대표이사 등 양사 주요 경영진이 참석했다.
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