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이랜드 스파오(SPAO)가 공식 홈페이지 ‘스파오닷컴’을 리뉴얼 오픈했다고 20일 밝혔다.
이번 리뉴얼은 온·오프라인 통합 멤버십을 구축하고, 앱 기반의 편리한 쇼핑 환경을 제공해 고객 접점을 확대하는 데 방점을 뒀다.
스파오는 모바일 중심의 UI·UX 개선을 통해 쇼핑 편의성을 높였다. 콘텐츠와 상품을 자연스럽게 연결하는 구매 동선을 강화하고, ‘스타일링클립’ 기능을 새롭게 도입해 고객이 다양한 스파오 코디를 쉽고 빠르게 만나볼 수 있도록 했다.
AI 기반의 개인화 서비스도 새롭게 적용했다. 페이지뷰, 조회, 장바구니, 찜, 구매 등 고객 행동 데이터를 기반으로 개인에게 맞춘 상품 추천이 고도화됐다. 오프라인 방문 고객을 위해 매장 방문 전 재고 확인부터 픽업 주문까지 스파오닷컴에서 한 번에 가능하도록 했다.
이번 리뉴얼에서는 이랜드 통합 멤버십 ‘이포인트(E-POINT)’를 새롭게 도입했다. 이포인트는 이랜드몰, 키디키디 등 이랜드의 온라인 플랫폼은 물론 이랜드리테일, 이랜드이츠, 이랜드파크 등 이랜드 그룹 내 다양한 채널에서 통용되는 멤버십이다.
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이번 도입으로 고객은 스파오에서의 쇼핑 경험을 이랜드 그룹 내 패션·리테일·외식·레저 등 다양한 콘텐츠로 자연스럽게 연결하고 확장할 수 있게 됐다. 이번 개편을 통해 공식 홈페이지에서만 사용할 수 있었던 마일리지 형태 혜택은 스파오 오프라인 매장에서도 사용할 수 있다.
통합 멤버십 도입으로 온·오프라인 구매 내역이 한곳에 쌓여 매장 영수증 없이도 주문 내역을 쉽게 확인할 수 있게 됐다. 통합 멤버십 회원에게는 인기 콜라보와 리미티드 에디션을 먼저 만나볼 수 있는 기회가 제공된다. 프로모션 참여 및 리뷰 작성 시에는 ‘스파오 포인트’가 제공되며, 이포인트 제도와 이원화해 함께 운영된다.
스파오키즈를 이용하는 부모 고객을 위한 맞춤형 서비스도 강화했다. 스파오닷컴 가입 시 자녀 정보를 입력하면 키즈 고객 전용 쿠폰과 자녀 생일 축하 쿠폰 등 가족 단위 쇼핑에 최적화된 혜택을 받을 수 있다.
스파오는 리뉴얼 오픈을 기념해 온오프 통합 캠페인을 전개한다. 스파오는 오는 28일까지 통합 멤버십 회원을 위한 ‘리뉴얼 위크’를 진행하며, 신규 콜라보 상품 출시와 다양한 참여형 이벤트를 함께 선보인다.
이랜드 스파오 관계자는 “이번 리뉴얼은 온·오프라인의 경계 없이 스파오만의 차별화된 가치를 고객이 편리하게 누릴 수 있도록 기획됐다”며 “통합 멤버십 도입을 통해 다양한 콘텐츠와 연결되는 확장된 쇼핑 경험을 선사하고, 온 가족이 함께 찾는 패션 브랜드로 자리매김하겠다”고 말했다.
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