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탑동 화재는 지난해 9월4일 새벽 6시께 수원시 권선구 3층짜리 상가 건물 3층에서 발생했다.
이 사고로 3층 건물은 전소됐고 거주하던 90대 여성 A 씨가 숨졌다.
A 씨를 구하려던 손자 김제영(38) 씨는 중상을 입었다. 수술·치료비로 5000만 원이 필요할 것으로 예상됐다.
사고 일주일 후 김 씨의 사촌 누나가 새빛민원실에 도움을 요청했다. 새빛민원실 허순옥·김경숙·김남현·허준 베테랑팀장이 두 팔을 걷어붙였다. 먼저 화재 피해가구를 방문해 피해 상황을 확인한 후 도울 방법을 찾았다.
폐기물 처리 관련 부서를 방문해 지원을 요청했고 4t가량의 화재폐기물 처리를 도왔다. 또 수원시 시민안전보험을 청구할 수 있도록 지원해 할머니 장례비와 김 씨의 의료비 등 1000만 원의 보험금을 받았다.
이어 김 씨의 치료비를 후원해 줄 기업을 찾았다. 사연을 KT&G 경기본부에 전달했고 KT&G 경기본부는 KT&G에서 운영하는 ‘기부청원제’에 사연을 올렸다. 김 씨는 KT&G 경기본부로부터 3000만 원을 후원받아 치료에 전념하고 있다.
7일 이재준 시장을 만난 김제영 씨는 “갑작스러운 화재로 앞날이 막막했는데 수원시가 여러 가지로 도와주신 덕분에 다시 열심히 살아갈 힘을 얻었다”며 “우리 가족이 일상으로 돌아올 수 있도록 도와주신 이재준 시장님과 새빛민원실 베테랑팀장님들에게 감사드린다”고 말했다.
이어 “앞으로 어려움을 겪는 이웃을 돕는 사람이 되고 싶다”고 밝혔다. 김 씨는 이재준 시장에게 감사 편지를 전달했다. 새빛민원실 베테랑팀장들은 “위기에 처한 시민에게 도움을 드리는 건 당연한 일”이라며 “시민에게 도움이 될 수 있어서 뿌듯하고 공무원으로서 자부심을 느낀다”고 말했다.
이어 “화재 피해 가족이 치료를 잘 마치고 일상으로 돌아올 수 있도록 지속해서 관심을 기울이겠다”고 덧붙였다.
이재준 수원시장은 “베테랑팀장들이 가족같은 마음으로 세심하게 김제영 씨를 도와드린 것 같다”며 “우리의 도움이 필요하면 언제든지 말씀해 달라”고 말했다.
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