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삼성전자서비스는 4일부터 4월20일까지 에어컨 사전점검 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다. 이번 서비스는 고객들이 다가오는 여름을 삼성전자 에어컨과 함께 쾌적하게 보낼 수 있도록 지원하기 위한 것이라고 삼성전자는 설명했다.
에어컨 사전점검은 고객이 에어컨을 자가 점검한 후 이상을 발견해 서비스를 신청하면 전문 엔지니어가 방문해 체계적으로 제품을 점검해 주는 서비스다.
에어컨 사전점검 서비스 신청 전 자가 점검이 필요한 항목은 △전원 연결 확인 △실내기 먼지 필터 세척 △실외기 주변 정리 △에어컨 시험 가동 등이다.
삼성전자서비스 홈페이지에 게시된 동영상 콘텐츠를 따라 하면 쉽고 편리하게 에어컨 자가 점검을 진행할 수 있다.
먼저 스마트싱스를 이용 중인 고객의 스마트폰을 통해 ‘에어컨 인공지능(AI) 진단 Push 알림’이 발송된다.
고객이 Push 알림을 누르면 앱과 연동된 삼성전자 에어컨의 AI 진단 기능이 실행되며 △냉매량 △모터 동작 상태 △열교환기 온도 등을 종합 진단하고 결과를 안내해 준다.
인공지능 진단 결과에 따라 추가적인 확인이 필요한 경우에는 전문 상담사에게 원격으로 제품을 점검받아 문제를 해결할 수도 있다. 에어컨 사전점검 서비스 신청은 삼성전자서비스 홈페이지 및 컨택센터를 통해 가능하며 수리비 할인 혜택이 제공된다. 다만 시스템에어컨은 가정용만 사전점검 혜택을 제공한다.
박성제 삼성전자서비스 기술팀장 상무는 “다가오는 여름에 대비해 에어컨 사전 점검 서비스를 실시하고 있다”며 “앞으로도 고객들이 삼성전자 제품을 쾌적하게 사용할 수 있도록 다양한 사전점검 캠페인을 적극 추진하겠다”고 말했다.
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