)
배달 플랫폼 업계의 ‘프랜차이즈 쟁탈전’이 본격화되고 있다. 우아한형제들이 운영하는 배달의민족(배민)이 치킨 브랜드 처갓집양념치킨과 손잡고 ‘배민온리’ 전략을 재가동하자, 쿠팡이츠도 동일 수준의 수수료 인하 카드를 꺼내 들며 맞대응에 나섰다.
24일 업계에 따르면 배민은 최근 처갓집양념치킨 운영사 한국일오삼과 업무협약(MOU)을 체결하고, 5월 8일까지 배민에 단독 입점하는 가맹점을 대상으로 중개수수료를 기존 7%대에서 3.5% 수준으로 인하하는 ‘배민온리’ 프로모션을 시행 중이다. 경쟁 플랫폼에 입점하지 않는 조건으로 수수료를 절반가량 낮춰주는 구조다.
현재 전국 1254개 처갓집 가맹점 가운데 약 88% 수준인 1100여 곳이 참여 의사를 밝힌 것으로 전해졌다. 배민 측은 점주가 자율적으로 참여 여부를 결정하는 구조라고 설명하지만, 프로모션 미참여 시 각종 할인 행사에서 제외되는 점을 감안하면 사실상 동참 압력이 작용하는 것 아니냐는 해석도 나온다.
이에 쿠팡이츠는 서울·수도권 일부 처갓집 가맹점을 대상으로 중개수수료를 기존 7.8% 수준에서 3.5%까지 낮춰주겠다는 조건을 제시했다. 아울러 5월 31일까지 사용할 수 있는 3500원 할인쿠폰도 지급하며 점주와 소비자 유치에 나섰다. 배민과 동일한 수수료율을 제시해 가격 경쟁력을 무력화하겠다는 전략이다.
업계에서는 이번 사안을 두고 인기 프랜차이즈를 선점해 ‘록인 효과’를 강화하려는 플랫폼 간 경쟁이 본격화됐다는 평가가 나온다. 특정 브랜드가 한 플랫폼에 집중될 경우 해당 브랜드의 충성 고객이 자연스럽게 플랫폼에 묶이게 되고, 이는 점유율 확대로 이어질 수 있기 때문이다.
다만 공정거래위원회의 판단이 변수로 떠올랐다. 일부 가맹점주와 시민단체는 배민온리 협약이 배타조건부 거래에 해당할 소지가 있다며 공정위에 신고 절차를 밟고 있다. 처갓집 가맹점주협의회를 대리하는 법무법인 YK는 시장지배적 지위 남용과 불공정거래 행위 가능성을 제기했다.
논란의 핵심은 ‘단독 거래’ 조건이다. 수수료 인하라는 유인책이 실질적으로 타 플랫폼 입점을 제한해 점주의 선택권을 제약하는 것 아니냐는 지적이다. 특히 치킨 업종처럼 경쟁이 치열한 시장에서는 노출 채널 다변화가 중요한데, 단일 플랫폼 의존은 장기적으로 리스크가 될 수 있다는 우려도 제기된다.
배민은 이에 대해 “가맹본부와 가맹점주가 수익성을 검토해 자율적으로 체결하는 계약”이라며 강제성은 없다고 반박했다. 할인 정산 구조 역시 플랫폼이 추가 비용을 부담하는 방식이라고 설명했다.
앞서 배민은 지난해 6월 교촌치킨과 유사한 협약을 추진했다가 공정거래 논란이 불거지며 철회한 바 있다. 업계는 이번 처갓집 사례가 향후 다른 프랜차이즈로 확산될 경우 경쟁 구도가 급변할 수 있다고 보고 있다.
업계 관계자는 “결국 관건은 공정거래위원회의 판단”이라며 “플랫폼 간 수수료 인하 경쟁이 가맹점 부담을 낮추는 상생 모델로 자리 잡을지, 아니면 시장 지배력 강화를 둘러싼 규제 이슈로 번질지는 공정위의 해석에 달려 있다”고 말했다. 이어 “이번 판단이 향후 배달앱 시장의 경쟁 구도와 프랜차이즈 제휴 전략 전반에 적지 않은 영향을 미칠 것”이라고 덧붙였다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
