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직장인 A 씨는 부모의 상속 예금 800만 원을 찾으려다 번번이 일정을 미뤘다. 가족관계증명서와 타지 형제들의 인감증명서·동의서까지 챙겨 연차를 내고 영업점을 찾아야 하는 부담 때문이었다.
앞으로는 상속 예금을 수령하기 위해 각종 서류를 갖춰 은행 창구를 직접 방문하던 번거로움이 사라질 전망이다. KB국민은행은 15일 영업점 방문 없이 모바일 앱만으로 상속 관련 서류 제출부터 예금 지급까지 한 번에 처리할 수 있는 ‘KB스타뱅킹 비대면 상속 서비스’를 출시했다고 밝혔다.
은행권 최초 서류 발급·접수, 공동상속인 동의 등 상속 절차 전반을 비대면으로 연계한 것이 핵심이다. 이번 디지털 전환으로 창구 대기와 서류 준비 시간이 대폭 줄고, 금융 편의성이 개선될 것으로 KB국민은행은 보고 있다.
은행권 최초 서류 발급·접수, 공동상속인 동의 등 상속 절차 전반을 비대면으로 연계한 것이 핵심이다. 이번 디지털 전환으로 창구 대기와 서류 준비 시간이 대폭 줄고, 금융 편의성이 개선될 것으로 KB국민은행은 보고 있다.
서비스 대상은 피상속인 명의의 KB국민은행 상속 예금이 총 1000만 원 이하인 고객이다. 만 19세 이상 상속인 1명이 대표로 신청할 수 있고, 창구를 찾지 않고도 KB스타뱅킹 앱에서 지급 절차를 밟을 수 있다. KB국민은행 관계자는 “일부 상품은 비대면 처리가 제한될 수 있으니 미리 확인해 달라”고 당부했다.
이용 절차도 대폭 간소화됐다. 상속인은 KB스타뱅킹 ‘국민지갑’으로 구비 서류를 제출한 뒤, 상속금액 조회와 공동상속인 동의, 예금 지급 신청까지 모바일 앱 하나로 처리할 수 있다.
KB국민은행 관계자는 “상속 절차에서 발생하는 고객의 시간적·물리적 부담을 줄이고 금융 접근성을 높이고자 기획했다”며 “앞으로도 고객 눈높이에 맞춘 디지털 금융 서비스를 꾸준히 선보일 것”이라고 설명했다.
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