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신한은행이 신상품 검수를 도울 고객자문위원단을 꾸렸다.
신한은행은 24일 본사에서 ‘2026 신한은행 고객자문위원 발대식’을 열었다고 밝혔다. 민간 고객자문위원에게 신한은행의 금융상품 및 서비스 평가는 물론 소비자의 자산을 보호할 수 있는 제안도 받기 위해서다.
장애인과 외국인에 더해 사이버범죄·웹·모바일 접근성·금융 콘텐츠 분야 전문가 등이 고객자문위원으로 선정됐다.
한편 신한은행은 올해부터 고객자문위원 제도를 ‘신상품(서비스) 분과’와 ‘소비자 권익·자산보호 분과’로 나눠 운영한다.
신상품 분과는 상품·서비스 출시 전 고객 효용성 관점에서 사전 평가를 진행하고, 출시 이후에는 사용 경험에 대한 설문 등을 통해 의견을 받는다.
소비자 권익·자산보호 분과는 고객 편의를 도울 방안을 찾고 보이스피싱 예방 대책을 점검한다. 분기별 주제 점검 방식의 자문 활동도 병행한다.
박현주 신한은행 소비자보호그룹장은 “고객자문위원은 신한은행이 고객과 함께 더 나은 방향으로 나아가기 위한 핵심 파트너다”며 “분과별 전문적인 운영을 통해 고객의 목소리를 더욱 깊이 있게 듣고, 이를 실행 가능한 과제로 연결해 실질적인 변화로 이어가겠다”고 밝혔다.
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