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KT가 최근 5년간 국내 통신 3사 가운데 가장 규모가 큰 통신장애를 일으킨 것으로 나타났다. 또 SK브로드밴드는 가장 긴 통신장애 기간이 지속된 것으로 조사됐다.
22일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아(더불어민주당) 의원이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 2020년∼올해 통신 장애 현황에 따르면 통신장애에 따른 피해 규모가 가장 컸던 것은 2021년 10월 25일 일어난 KT의 전국 인터넷망 장애로 약 3000만 회선이 해당했다.
2021년 라우팅(네트워크 경로설정) 오류로 KT의 유·무선 인터넷 서비스에 1시간 넘게 장애가 일어나면서 카드 결제기를 쓰는 소상공인과 업무용 네트워크를 이용하는 기업과 학교 등이 피해를 봤다.
그 다음으로 컸던 통신장애 규모 역시 KT에서 일어난 장애였다. 8월10일 유선전화 장비의 소프트웨어 업그레이드가 지연되면서 서울·충청 등 전국 일부 지역 유선 전화 서비스가 불통이 되면서 약 12만3000 회선이 피해를 봤다. 유선전화 불통이 후 약 10시간 만에 복구했다.
지난해 통신분쟁조정 신청은 KT가 499건으로 SK텔레콤 (290건) LG유플러스 (186건)에 비해 압도적으로 많았다. 인터넷 시내전화 등 유선 서비스 분쟁에서도 KT가 110건(34.7%)으로 가장 많았다.
이와함께 5년간 통신 장애 가운데 지속 시간이 가장 길었던 경우는 지난해 9월5일 동북선 전철 터널 공사 중 SK브로드밴드 광케이블이 잘리면서 일어난 서울시 성동구 일부 지역 인터넷 중단으로 1553회선에서 13시간 19분간 장애가 이어졌다.
그 다음으로 길었던 장애는 역시 SK브로드밴드 광케이블이 외부 업체 도로 공사 중 끊기면서 수원 지역 4813회선이 장애를 겪었던 일로 10시간 20분 지속됐다.
황 의원은 “통신사고는 음식점 등 소상공인 자영업자 하루 매출 전부를 날릴 수도 있는 중차대한 사안이지만 통신사들이 보상·배상에 미온적인 경향”이라며 “기업들의 책임이 강화돼야 한다”고 강조했다.
특히 지난 5일 있었던 유선 인터넷 장애 사고에 대해 “KT와 SK브로드밴드가 소상공인 요금 한 달 치를 감면하겠다고 했지만 부족하다는 지적이 있다”며 “실제 피해액 수준의 보상·배상이 필요하다”고 덧붙였다.
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