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KB국민은행이 고객의 금리인하요구권을 자동 신청해주는 ‘금리인하요구권 대행 서비스’를 선보인다.
19일 KB국민은행에 따르면 마이데이터로 연결된 타 금융사 대출까지 한 번에 대출금리 인하를 신청할 수 있도록 돕는 ‘금리인하요구권 대행 서비스’가 26일 출시된다.
이 서비스는 고객이 KB스타뱅킹을 통해 한 번만 신청해도 여러 금융사의 대출 금리인하 가능 여부를 정기적으로 점검한다. 조건 충족 시에는 고객을 대신해 금리인하요구권을 자동으로 신청해준다.
‘금리인하요구권 대행 서비스’ 탄생은 지난해 12월 금융위원회가 마이데이터 기반 금리인하요구권 대행 서비스를 혁신금융서비스로 지정한 데 배경이 있다. 고객의 이자 부담을 경감하고 포용금융을 확대한다는 데 목적을 뒀다.
서비스 이용은 간단하다. KB스타뱅킹 대출 메뉴에서 서비스를 신청한 뒤, 본인의 대출 정보를 마이데이터로 연동하면 된다.
고객 당 1개 금융회사에서만 신청이 가능하며, 신청 고객에 한해 마이데이터를 활용한 고객의 신용 상태 변화를 지속 점검한다.
금리인하요구권 대행 서비스의 또 다른 특징은 사후관리 기능을 강화했다는 점이다. 단순히 신청 결과를 안내하던 기존 금리인하요구권 서비스와 차별화를 뒀다.
금리 인하가 받아들여지지 않은 경우에는 거절 사유를 분석해 안내하고, 금리 인하 가능성을 높이기 위한 방안도 함께 제시한다. 신용 상태가 개선될 경우 다시 자동으로 재신청을 진행, 고객이 놓치기 쉬운 금리 인하 기회까지 관리에 나선다.
KB국민은행 관계자는 “금리인하요구권 신청 과정에서 고객이 느끼는 불편을 줄이고 제도의 실효성을 높이기 위해 이번 서비스를 제공하게 됐다”며 “앞으로도 금융소비자의 권익 보호를 최우선으로 삼아 실질적인 금융 부담 완화를 위한 서비스를 확대해 나가겠다”고 강조했다.
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