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대형·고급 서비스 거점인 그랜드 블루핸즈를 현대자동차가 확대 조성한다.
현대차는 이번에 개소한 인덕원현대서비스를 포함해 전국에 그랜드 블루핸즈 17개소 구축을 완료했으며 오는 2029년까지 총 30개소로 확대할 계획이라고 3일 밝혔다. 그랜드 블루핸즈는 현대차가 정비 환경과 고객 편의성을 개선하고 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위한 거점이다.
일반 블루핸즈보다 넓은 부지에 최신 정비 시설과 쾌적한 고객 편의 공간을 갖추고 폭넓은 정비 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 그랜드 블루핸즈는 현대차와 제네시스 각 브랜드 특성에 맞는 서비스를 제공한다.
시설 구성에 따라 일체형과 분리형 두 가지 형태로 운영된다. 일체형은 하나의 건물 안에 현대차와 제네시스 브랜드별 고객 쉼터 및 정비 작업 공간을 별도로 마련한다. 분리형은 브랜드별 전용 건물을 개별 조성해 차량 입고부터 정비까지 각각의 공간에서 서비스를 공급한다.
인덕원현대서비스는 현대차와 제네시스 전용 건물을 각각 갖춘 분리형 그랜드 블루핸즈다. 인덕원현대서비스가 개소함에 따라 수도권 7개소, 호남권 4개소, 충청권 3개소, 경상권 2개소, 강원권 1개소 등 전국 주요 권역에 총 17개의 그랜드 블루핸즈를 갖추게 됐다.
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지난 7월에는 수원시 영통구에서 운영하던 센터를 용인시 기흥구로 이전해 고난도 정비 전문 시설인 수원하이테크센터를 개관하는 등 미래 모빌리티 환경 변화에 대응하는 서비스 혁신 거점들을 꾸려나가고 있다.
현대차 관계자는 “상품 경쟁력뿐 아니라 차량을 보유하는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다”며 “그랜드 블루핸즈를 지속 확대해 더욱 쾌적하고 전문적인 정비 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높여 나갈 것”이라고 말했다.
한편 현대차는 현재 전국 22개 하이테크센터와 1204개 블루핸즈로 총 1226개의 서비스 거점을 가동하며 고객이 언제 어디서나 편리하게 차량 정비 서비스를 받을 수 있는 네트워크를 구축하고 있다.
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