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뜻하지 않은 코로나19로 우리는 혁신적인 업무 방식을 급작스레 체험했다. 집 안에 앉아 모든 일을 컴퓨터로 처리하는 미래를 맞닥뜨린 것이다.
재택근무는 더 이상 미래에나 가능한 혁신적인 일이 아닌 일상이 되었다. 그런데 유연 근무와 재택근무로 일할 맛 난다고 느끼는 사람들이 몇이나 될까? 왜 혁신적인 정책이고 복지라고 말하는 것들이 실제로는 더 힘들게 느껴질까?
‘정상 과로’의 저자들은 기업에서 혜택인 듯 제공하는 ‘유연성’이 노동자를 위한 유연성이 아니라 일의 필요에 따른 유연성임을 지적한다. 더 나아가 유연 근무제가 실제 문제로부터 우리의 시선을 분산시키는 미봉책에 불과하다고 주장한다.
일하는 사람이라면 대부분 일도 삶도 모두 풍요로운 ‘워라밸’을 꿈꿀 것이다. 하지만 이 책의 저자들은 가장 중요한 것은 워라밸이 아니라고 말한다. 워라밸을 따지기에는 일의 양 자체가 너무 많다는 것이다.
‘정상 과로’에서 정의하는 과부하는 ‘주어진 자원에 비해 할 일이 너무 많은 상태 혹은 그런 느낌’이다. 어째서 우리에게 주어진 시간과 인력은 점점 줄고 일은 점점 많아질까? 왜 기술은 발전하는데 인간은 더 힘들어질까?
이 책은 과부하 상태가 오늘날 정상인 듯 여겨지게 되었는지 과부하가 우리의 건강과 삶에 어떤 영향을 미치는지 살펴본다.
또한 과부하를 일으키는 노동 강도의 네 가지 차원 △긴 노동 시간 △상시 근무 가능성 △멀티태스킹과 분산된 집중력 △대면 시간에 대한 의례적인 기대를 조명하고 더 건강한 노동 환경을 조성하는 동시에 더 나은 성과를 얻는 방법을 살펴 본다.
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