롯데하이마트 작년 영업익 17억 원… “올해 체질 개선”

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올해 매출 목표 2.3조 원… 영업이익 100억
A/S 확대·PB 론칭·가구 대리점 협업 등 추진

김나윤 기자 기자페이지 + 입력 2025-02-06 11:27:38

▲ 롯데하이마트의 작년 영업이익이 17억 원으로 전년보다 79.1% 줄었다. 롯데하이마트

롯데하이마트가 작년 하반기부터 실적 개선 흐름을 탔다. 올해 롯데하이마트는 가구·인테리어와 통합 전문 상담을 강화하고 대리점과의 협업을 추진해 반등세를 이어가겠다는 포부다.

6일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 롯데하이마트의 작년 연결기준 매출은 2조3567억 원으로 전년보다 9.7% 감소한 것으로 잠정 집계됐다. 영업이익은 17억 원으로 전년 대비 79.1% 줄었다.

당기순손실도 전년 354억 원에서 작년 3075억 원으로 커졌다. 상반기 실적 부진과 가전 시장 성장 둔화 등으로 인한 영업권 손상이 반영된 결과다.

매출은 하반기부터 개선 추세를 보였다. 반기별 영업이익은 상반기 133억 원의 영업손실이 발생했지만 하반기 150억 원 흑자를 기록했다.

상반기는 내수 부진과 백화점 업계의 프리미엄 혼수 가전 성장·가전 제조사의 구독 사업 확대 등 외부적 요인과 점포 효율화 과정의 폐점 등 내부적 요인 영향을 받았다.

작년 7월부터는 판촉사원 1300여 명을 공개 채용하는 등 인력구조를 개선한 뒤 매출이 늘었다. 오프라인에서는 기존점 매출이 4분기부터 증가추세로 전환했다. 이커머스도 직매입 자사몰을 중심으로 하반기부터 성장세가 시작됐다.

통상임금 기준 변경에 따른 비용(102억 원)이 발생하지 않았다면 영업이익은 전년(82억 원)보다 증가했다.

롯데하이마트의 올해 매출 목표는 2조3000억 원·영업이익은 100억 원 실적을 제시했다. 이를 위해 중장기 전략인 4대 핵심 사업 전략을 더욱 고도화해 고객 경험을 강화한다.

먼저 글로벌 유명 브랜드를 포함 A/S(사후서비스) 브랜드 확대를 통해 더욱 폭넓은 ‘고객 평생 Care’를 구현한다. 이를 통해 가전에서 중요한 A/S 측면에서 글로벌 브랜드에 대한 고객 접근성을 강화하여 구매 후에도 끝까지 케어하는 서비스를 진행할 계획이다.

고객의 선택 다양성을 제고하기 위해 PB와 해외브랜드도 강화한다. PB는 지난해부터 준비해 온 새로운 PB브랜드를 올해 4월 공식 론칭할 예정이다. 고객의 Pain point 및 수집된 A/S 데이터를 기반으로 상품을 설계하고 필요한 기능을 중심으로 가성비를 극대화해 롯데하이마트만의 차별화된 상품을 선보일 계획이다.

경험형 매장을 강화하는 스토어 포맷 혁신도 추진한다. 특히 가구·인테리어와 통합 전문 상담을 강화할 계획이다. 작년 오픈한 한샘광교점의 결합판매 테스트 결과 긍정적인 효과를 확인해 동일 유형 점포의 확대를 계획 중이다. 롯데하이마트의 기존 점포 역시 가전과 인테리어를 결합해 상담할 수 있는 점포를 확대할 예정이다. 이는 이사나 혼수 장만 등을 위해 가구를 구매하는 소비자들이 가전도 함께 사는 경향을 고려한 것으로 풀이된다.

김나윤 기자 nykim@skyedaily.com 기자페이지 +

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