서초구, 전국 최초 ‘AI 정신건강 키오스크’ 운영… 청소년·청년 상담 지원

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청소년·청년 시설 5곳에 총 7대 설치
비대면 상담으로 정신건강 접근성 강화
전성수 구청장 “청소년·청년 맞춤형 정책 지원에 더욱 힘쓸 것”

최영호 기자 기자페이지 + 입력 2025-02-06 09:49:34

▲ 한 청소년이 서초구에 도입된 ‘AI 정신건강 키오스크’를 이용해 심리 상담을 받고 있다. 서초구

서울시 서초구는 청소년과 청년들의 마음 건강을 보듬기 위한 ‘인공지능(AI) 정신건강 키오스크’를 전국 최초로 청소년·청년 시설에 도입하고 14일부터 본격 운영에 나선다고 6일 밝혔다.

이를 위해 구는 지역 내 관련 기관들과 함께 ‘AI 마음 나, 너(나눠) 프로젝트’를 진행한다. 학업(취업) 스트레스·대인 관계·우울증 등 최근 사회문제로 대두되는 젊은 세대의 정신건강에 적극 대응하기 위해 AI를 통해 청소년과 청년들의 정신건강을 모니터링하고 선제적 예방 및 맞춤형 정책으로 이어지도록 한다는 취지다.

이를 실현할 ‘AI 정신건강 키오스크’는 총 7대가 운영된다. 청소년시설인 서초스마트유스센터·방배아트유스센터·서초구청소년상담복지센터와 청년시설인 서초청년센터·서초구1인가구지원센터에 각각 1대씩 배치하고 2대는 이동형으로 필요시 위치를 옮겨가며 운영할 예정이다.

키오스크에서는 설문진단 검사‧고민 상담‧심리 상담 등을 진행할 수 있는데 생성형 AI가 이용자의 질문에 대해 각자의 특성(연령·성향·상담내용 등)을 고려해 특화된 답변을 제공하는 대화형 상담 프로그램이다. AI 솔루션을 활용해 신속하고 정확한 심리적 지원이 가능하며 특히 청소년과 청년들이 다양한 고민과 스트레스를 해소하는 데 도움을 줄 것으로 기대된다.

무엇보다 비대면으로 진행된다는 것이 가장 큰 장점이다. 타인의 시선과 심리적 부담감을 넘어 정신 상담의 문턱을 낮추며 많은 청년·청소년들이 일상생활에서 더 쉽게 스스로의 마음을 체크하고 해결 방안을 찾도록 돕는다.

향후 구는 ‘AI 정신건강 키오스크’를 맞춤형 청소년‧청년 정책 수립에도 활용할 계획이다. 기기에 다양한 상담 내역이 쌓이면 청소년‧청년의 욕구를 파악하고 분석할 수 있는 양질의 데이터를 습득할 수 있다는 점에서 착안했다. 구는 해당 데이터를 통해 대상별 맞춤형 정책을 개발하고 여러 관련 기관들이 청소년·청년을 위한 프로그램을 기획·운영하는 데도 활용하도록 하는 선순환 구조를 만들 예정이다.

본격 키오스크 운영에 앞서 5일 구와 각 청소년‧청년 시설 간의 업무 협약도 체결했다. 키오스크가 설치될 서초스마트유스센터·서초청년센터 등 5개 기관에서 참여해 향후 기기 운영과 연계 사업을 공유하고 청년과 청소년의 정신건강 지원에 대한 협력을 약속했다.

‘AI 정신건강 키오스크’는 지난해 ‘테스트베드 서울’ 공모에 선정되며 본격 도입한 것으 중소기업의 첨단기술을 공공 분야에 적용해 실증하는 사업의 일환이다. 넥스브이가 개발한 키오스크는 이번 운영을 통해 기술력과 사회문제 해결 등의 효과성을 검증하고 사업 성과를 낼 수 있을 것으로 기대를 모은다.

전성수 서초구청장은 “AI 정신건강 키오스크를 통해 미래를 이끌어갈 젊은 세대가 자신의 마음을 돌아보고 안정을 찾는 데 도움이 되길 바란다“며 “이를 단기적인 상담 프로그램을 넘어 구의 정책 개발에도 활용해 청소년과 청년을 위한 맞춤형 지원에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

최영호 기자 cyh2@skyedaily.com 기자페이지 +

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